🚿 La Rochelle : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

La Rochelle fait partie des nombreux délégataires présents en France et qui gèrent l'eau potable sur de multiples municipalités. La Rochelle dessert de multiples municipalités. Dans le cas où vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

🔎 La Rochelle : liste des contacts importants

▷ La Rochelle : numéro service clientèle 💬

Le 03 84 91 08 13 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec La Rochelle. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre municipalité, il est possible de contacter le service clientèle La Rochelle.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, composez le numéro de La Rochelle au 03 84 91 08 13, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du fournisseur La Rochelle 🌎

Le seul moyen de contacter La Rochelle par le net est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Il est également possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client La Rochelle.

▷ L'adresse de La Rochelle 📝

Il est également possible de joindre le service clientèle La Rochelle par courrier postal. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📜 Toutes vos procédures avec La Rochelle

En tant que votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est La Rochelle On observe donc de multiples situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de La Rochelle, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire La Rochelle :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 91 08 13 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien La Rochelle pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par La Rochelle, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. La Rochelle s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec La Rochelle :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Un technicien de La Rochelle fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Un écrit stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. La Rochelle doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Lors d'un emménagement au sein de la même municipalité, votre délégataire ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de La Rochelle ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez La Rochelle au 03 84 91 08 13 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes relevés de compteur d'eau 📜

En règle générale, La Rochelle s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez envoyer vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• En passant par le site , dans l'onglet espace abonné ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Décrypter mes factures La Rochelle

▷ La Rochelle : tarif de l'eau 💵

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par La Rochelle.

Ainsi, les prix appliqués par La Rochelle ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

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▷ Facture d'eau La Rochelle : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par La Rochelle se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Partie eau du robinet

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle comprend :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux grises ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La partie assainissement des eaux des eaux grises

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La partie organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Régler ma facture La Rochelle

Pour des factures d'eau, La Rochelle propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement automatique est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service clientèle La Rochelle vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Le règlement par carte bancaire ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace abonné du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier postal à l'adresse 2 rue de la Chapelle et à l'ordre de La Rochelle

🔧 La Rochelle : son rôle et ses missions en tant que délégataire

Le délégataire La Rochelle s'occupe du service des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). La Rochelle est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités alimentées par La Rochelle

🌄 Les collectivités pilotées par La Rochelle

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