🚿 Contact et numéro de Solbach 📞

Solbach fait partie des nombreux délégataires présents sur le territoire français et qui gèrent l'eau potable sur de multiples communes. Cette page contient les informations sur Solbach. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous vivez dans l'une des communes du 67 approvisionnées en eau potable par Solbach

✒️ Solbach : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Solbach 📞

Pour joindre Solbach par téléphone, les clients peuvent joindre le 03 88 97 38 07. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de joindre le service client Solbach.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de conduite d'eau - composez le numéro de Solbach au 03 88 97 38 07, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre fournisseur Solbach via le net 🌎

Pour contacter Solbach via le net, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Solbach. Il est également possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Solbach.

▷ Boîte postale de Solbach 📩

Il est également possible de joindre le service client Solbach par courrier traditionnel. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez faire parvenir vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📊 Toutes vos procédures avec Solbach

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Solbach Vous devez vous adresser à Solbach pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau ✒️

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Solbach. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Solbach

• En ligne sur le site web pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 88 97 38 07 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Solbach pour la mise en service du compteur.

Cette intervention est payante. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Solbach, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre fournisseur Solbach se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Solbach :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
2. Solbach enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis ratifié
   • Le versement de l'acompte
   • Un écrit stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Solbach doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Solbach enverra sur place un technicien spécialisé qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Solbach au 03 88 97 38 07 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre des mesures de compteur à eau 📊

En règle générale, Solbach est en charge des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Solbach, votre fournisseur d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace client ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures Solbach

▷ Solbach : prix de l'eau 💵

Solbach n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Solbach ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le prix de l'eau de boisson chez moi

▷ De quoi est composée une facture d'eau Solbach ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Solbach recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux usées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section entités publiques

La section entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ S'acquitter de ma facture Solbach

Pour des factures d'eau, Solbach propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Solbach vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Le règlement par carte bleue ou bien Titre Interbancaire de Payement : pour cela, consultez la rubrique espace client du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier traditionnel à l'adresse 1 place de la Mairie et à l'ordre de Solbach

🔧 Solbach : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Solbach est en charge du service de distribution des eaux, Solbach joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la conformité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Solbach est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Solbach

🌄 Les collectivités pilotées par Solbach

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