⛲ Sansa : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Sansa fait partie de ce genre de compagnie. Dans le cas où vous habitez dans l'une des communes approvisionnées en eau potable par Sansa, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

✒️ Sansa : tous les contacts utiles

▷ Sansa : numéro service client ☎️

Pour joindre Sansa par téléphone, les clients peuvent joindre le 04 68 97 02 68. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra également vous renseigner concernant la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro de Sansa au 04 68 97 02 68, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du distributeur Sansa 🌎

Pour contacter Sansa via le web, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Sansa. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Sansa.

▷ Ecrire une lettre à Sansa 📩

Il est également possible de joindre le service client Sansa par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📊 Toutes vos procédures avec Sansa

A titre de votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement est Sansa Il y a donc différentes situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Sansa. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Sansa

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 97 02 68 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Sansa pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Sansa, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Sansa. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Sansa :

1. Appelez le 04 68 97 02 68 ou consultez le site internet de votre fournisseur d'eau pour obtenir une première estimation du prix de l'opération.
2. Un technicien spécialisé de Sansa fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Sansa pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien spécialisé Sansa interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; appelez Sansa au 04 68 97 02 68 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre des mesures de compteur à eau 📊

En règle générale, Sansa est en charge des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 97 02 68.

🧠 Comprendre mes factures Sansa

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Sansa ? 💵

Sansa n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Sansa ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le prix de l'eau de boisson chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Sansa ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Sansa se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section assainissement des eaux usées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les installations de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section entités publiques

La section entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Payer ma facture Sansa

Pour des factures d'eau, Sansa offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement automatique est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Sansa vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bleue sur l'espace client, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Sansa à l'adresse Le Village.

🔧 Sansa : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Sansa est en charge du service de distribution des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des installations ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Sansa est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Sansa

🌄 Les collectivités administrées par Sansa

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