⛲ Contact et numéro de Néfiach 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Néfiach fait partie de ce genre de compagnie. Néfiach dessert de multiples villes. Dans le cas où vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ Néfiach : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Néfiach 💬

Le 04 68 57 35 37 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Néfiach. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre ville, il est possible de contacter le service client Néfiach.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Néfiach au 04 68 57 35 37, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Prendre contact avec Néfiach en ligne 🌎

Pour contacter Néfiach via internet, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Néfiach. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Néfiach.

▷ L'adresse de Néfiach 📩

Il est également possible de joindre le service client Néfiach par courrier postal. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📜 Toutes vos procédures avec Néfiach

En qualité de votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Néfiach En qualité de consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Néfiach pour, par exemple :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau ✒️

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une ville du secteur de Néfiach, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Néfiach :

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Néfiach (04 68 57 35 37) qui fera intervenir un technicien spécialisé.

Cette intervention est payante. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Néfiach, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Néfiach. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Néfiach :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du prix ;
2. Néfiach enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un document autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Néfiach doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Néfiach pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de Néfiach ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Néfiach au 04 68 57 35 37 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre mes rapports de consommation d'eau 📜

En règle générale, Néfiach s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez envoyer vous-même les index compteur. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 57 35 37.

🧠 Décrypter mes factures Néfiach

▷ Néfiach : prix de l'eau 💵

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Néfiach.

Par conséquent, les prix appliqués par Néfiach ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau en France. On observe de multiples facteurs qui expliquent cette disparité ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La dimension de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau de boisson chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Néfiach ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Néfiach recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau de boisson et une dernière à l'assainissement des eaux.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section assainissement des eaux des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les installations de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La section services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Régler ma facture Néfiach

Pour des factures d'eau, Néfiach offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Néfiach vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte de crédit sur l'espace consommateur, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Néfiach à l'adresse Hôtel de Ville.

🔧 Néfiach : rôle et tâches du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Néfiach s'occupe du service des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par Néfiach.

🏙 Les villes alimentées par Néfiach

🌄 Les collectivités gérées par Néfiach

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