Service des Eaux du Vivier : contact et procédures
Le Service des Eaux du Vivier est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Deux-Sèvres autour de Niort. Le Service des Eaux du Vivier approvisionne en eau potable 90120 personnes.
| Téléphone | 05 49 78 74 74 |
|---|---|
| Adresse | 24 rue des grands champs, 79000 Niort |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 |
| accueil.sev@eaux-du-vivier.fr |
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Liste des communes desservies par le Service des Eaux du Vivier
📠 Service des Eaux du Vivier : contacts utiles
▷ Service des Eaux du Vivier : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de le Service des Eaux du Vivier est le 05 49 78 74 74.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Service des Eaux du Vivier : espace client en ligne🌎
Pour contacter le Service des Eaux du Vivier via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.eaux-du-vivier.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale du Service des Eaux du Vivier 📬
Il est aussi possible de joindre le service du Service des Eaux du Vivier par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Service des Eaux du Vivier
24 rue des grands champs
79000
Niort
Les collectivités dont Service des Eaux du Vivier est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération du Niortais |
   |
❌❌❌ | 40 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Service des Eaux du Vivier
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Service des Eaux du Vivier. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le Service des Eaux du Vivier, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le Service des Eaux du Vivier, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.eaux-du-vivier.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 49 78 74 74, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 22 communes précédemment citées, adressez vous au Service des Eaux du Vivier pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 49 78 74 74 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, le Service des Eaux du Vivier doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au Service des Eaux du Vivier pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du Service des Eaux du Vivier ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le Service des Eaux du Vivier au 05 49 78 74 74 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter le Service des Eaux du Vivier pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Service des Eaux du Vivier relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au Service des Eaux du Vivier, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eaux-du-vivier.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 05 49 78 74 74.