⛲ Contact et numéro de Saint-Donat ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Saint-Donat fait partie de ce genre de compagnie. Saint-Donat dessert de multiples municipalités. Dans le cas où vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

🔎 Saint-Donat : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Saint-Donat ☎️

Le 04 73 22 30 13 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Saint-Donat. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre municipalité, il est possible de appeler le service client Saint-Donat.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Saint-Donat au 04 73 22 30 13, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Prendre contact avec Saint-Donat en ligne 🌎

Pour contacter Saint-Donat via internet, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Saint-Donat. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Saint-Donat.

▷ Ecrire une lettre à Saint-Donat 📝

Il est également possible de joindre le service client Saint-Donat par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Saint-Donat

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Saint-Donat En tant que consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Saint-Donat pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Dans le cas où vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Saint-Donat, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Saint-Donat :

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Saint-Donat (04 73 22 30 13) qui fera intervenir un technicien.

Cette intervention est payante. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Saint-Donat, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre délégataire , Saint-Donat. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Saint-Donat :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du prix ;
2. Saint-Donat enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un document autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Saint-Donat doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Saint-Donat pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Saint-Donat ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Saint-Donat au 04 73 22 30 13 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre les relevés de compteur d'eau 📑

En règle générale, Saint-Donat s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 73 22 30 13.

🧠 Décrypter mes factures Saint-Donat

▷ Saint-Donat : prix de l'eau 💵

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Saint-Donat.

Par conséquent, les prix appliqués par Saint-Donat ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau dans l'Hexagone. On observe de multiples facteurs qui expliquent cette disparité ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une municipalité très peuplée est donc avantagée ;
• La dimension de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau de boisson chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Saint-Donat ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Saint-Donat recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau de boisson et une dernière à l'assainissement des eaux.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section assainissement des eaux des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les installations de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La section organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Payer ma facture Saint-Donat

Pour des factures d'eau, Saint-Donat offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Saint-Donat vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace consommateur, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Saint-Donat à l'adresse Le Bourg.

🔧 Saint-Donat : rôle et tâches du délégataire

Le délégataire Saint-Donat s'occupe du service de distribution de l'eau, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par Saint-Donat.

🏙 Les municipalités desservies par Saint-Donat

🌄 Les collectivités gérées par Saint-Donat

• Saint-Donat