🚿 Celles-sur-Durolle : numéro de téléphone, contacts et procédures 📞

Celles-sur-Durolle est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 63 autour de Celles-sur-Durolle. Celles-sur-Durolle dessert de multiples villes. Dans le cas où vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

📠 Celles-sur-Durolle : tous les contacts utiles

▷ Celles-sur-Durolle : numéro service client 📞

Le 04 73 51 50 16 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec Celles-sur-Durolle. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez également joindre le service client Celles-sur-Durolle pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Celles-sur-Durolle au 04 73 51 50 16, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre fournisseur Celles-sur-Durolle via le net 🌎

Pour contacter Celles-sur-Durolle via le net, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Celles-sur-Durolle. Il est également possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Celles-sur-Durolle.

Enfin, le service client Celles-sur-Durolle est joignable par courrier électronique à l'adresse [email protected].

▷ Boîte postale de Celles-sur-Durolle 📬

Il est également possible de joindre le service client Celles-sur-Durolle par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📊 Toutes vos procédures avec Celles-sur-Durolle

En qualité de fournisseur d'eau, Celles-sur-Durolle est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. On observe donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Celles-sur-Durolle, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Celles-sur-Durolle

• En passant par le site web et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 73 51 50 16 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Celles-sur-Durolle pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Celles-sur-Durolle. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Celles-sur-Durolle. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Celles-sur-Durolle :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
2. Un opérateur de Celles-sur-Durolle fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis ratifié
   • Le dépôt de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Celles-sur-Durolle doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Celles-sur-Durolle ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Celles-sur-Durolle au 04 73 51 50 16 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre des rapports de consommation d'eau 📊

Le fournisseur Celles-sur-Durolle relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Celles-sur-Durolle, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site https://www.celles-sur-durolle.fr/, dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 04 73 51 50 16.

🧠 Décrypter mes factures Celles-sur-Durolle

▷ Celles-sur-Durolle : prix de l'eau 💵

Celles-sur-Durolle n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre ville le prix de l'eau est différent. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La dimension de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Découvrir le prix de l'eau de boisson chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Celles-sur-Durolle ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Celles-sur-Durolle se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie assainissement des eaux et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement des eaux
• VNF (Voies Navigables de France) : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Celles-sur-Durolle propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Celles-sur-Durolle vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site https://www.celles-sur-durolle.fr/;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Celles-sur-Durolle à l'adresse 16 bis, rue du 11 Novembre.

🔧 Celles-sur-Durolle : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la conformité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Celles-sur-Durolle est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Celles-sur-Durolle

🌄 Les collectivités pilotées par Celles-sur-Durolle

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