Sogedo Septème : contact et procédures
La Sogedo Septème est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans 5 communes du Rhône et de l'Isère autour de Toussieu. La Sogedo Septème approvisionne en eau potable 12130 personnes.
| Téléphone | 04 74 59 69 04 |
|---|---|
| Adresse | 109, Rue de la Garenne - Zone d'Activité, 38780 Septème |
| Site web | site web |
| Horaires | lun. mar. mer. et jeu. de 8h à 12h et de 13h30 à 18h, vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30, sam. dim. fermé |
| septeme@sogedo.fr |
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Liste des communes desservies par la Sogedo Septème
📠 Sogedo Septème : contacts utiles
▷ Sogedo Septème : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Sogedo Septème est le 04 74 59 69 04.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Sogedo Septème : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Sogedo Septème via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://sogedo.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la Sogedo Septème 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Sogedo Septème par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Syndicat Intercommunal des Eaux du Septème
109, Rue de la Garenne - Zone d'Activité
38780
Septème
Les collectivités dont Sogedo Septème est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Pont-De-Chéruy |
 |
❌❌❌ | 1 |
| Toussieu |
|
❌❌❌ | 1 |
| Colombier-Saugnieu |
  |
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Sogedo Septème
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Sogedo Septème. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Sogedo Septème, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Sogedo Septème, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://sogedo.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 74 59 69 04, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 5 communes précédemment citées, adressez vous à la Sogedo Septème pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 74 59 69 04 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Sogedo Septème doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Sogedo Septème pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Sogedo Septème ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Sogedo Septème au 04 74 59 69 04 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Sogedo Septème pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Sogedo Septème relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Sogedo Septème, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://sogedo.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 74 59 69 04.