SAUR Montélimar : contact et procédures
La SAUR Montélimar est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Drôme, de la Haute-Savoie, de l'Ardèche et du Gard autour de Montélimar. La SAUR Montélimar approvisionne en eau potable 120640 personnes.
| Téléphone | 04 63 36 10 00 |
|---|---|
| Adresse | 15 rue Bouverie (côté parking), 26200 Montélimar |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (par réléphone de 8h à 18h) |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par la SAUR Montélimar
📠 SAUR Montélimar : contacts utiles
▷ SAUR Montélimar : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Montélimar est le 04 63 36 10 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Montélimar au 04 63 36 10 08, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Montélimar : espace client en ligne🌎
Pour contacter la SAUR Montélimar via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la SAUR Montélimar 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Montélimar par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SAUR Montélimar
15 rue Bouverie (côté parking)
26200
Montélimar
Les collectivités dont SAUR Montélimar est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Eaux Bas Roubion Citelle |
   |
❌❌❌ | 20 |
| Syndicat Mixte Olivier de Serres |
|
❌❌❌ | 18 |
| Syndicat Intercommunal des Eaux du Fay |
|
❌❌❌ | 3 |
| Eurre |
|
❌❌❌ | 1 |
| Touche |
|
❌❌❌ | 1 |
| Livron-sur-Drome |
|
❌❌❌ | 1 |
| Montelimar |
|
❌❌❌ | 1 |
| Rochebaudin |
|
❌❌❌ | 1 |
| Saint-Paul-Trois-Châteaux |
|
❌❌❌ | 1 |
| Besseges |
|
❌❌❌ | 1 |
| Saint-Pierre-Saint-Jean |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Montélimar
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Montélimar. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Montélimar, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Montélimar, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 63 36 10 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 61 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Montélimar pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 63 36 10 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Montélimar doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Montélimar pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Montélimar ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Montélimar au 04 63 36 10 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la SAUR Montélimar pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Montélimar relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Montélimar, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 04 63 36 10 00.