🚿 Verbiesles : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Verbiesles fait partie de ce genre de compagnie. Dans le cas où vous vivez dans l'une des villes approvisionnées en eau potable par Verbiesles, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Verbiesles : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Verbiesles ☎️

Pour appeler Verbiesles par téléphone, les consommateurs peuvent appeler le 03 25 31 14 32. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service clientèle pourra aussi vous renseigner concernant la pureté ou le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Verbiesles au 03 25 31 14 32, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du distributeur Verbiesles 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Verbiesles via le document de contact présent sur son site internet. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Verbiesles.

▷ Ecrire une lettre à Verbiesles 📩

Il est aussi possible de joindre le service clientèle Verbiesles par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Verbiesles

En qualité de distributeur d'eau, Verbiesles est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'une installation dans l'une des villes desservies par Verbiesles, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Verbiesles :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 25 31 14 32 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Verbiesles pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Verbiesles, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Votre distributeur Verbiesles se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Verbiesles :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien spécialisé de Verbiesles fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le versement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Verbiesles pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien spécialisé Verbiesles interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Verbiesles au 03 25 31 14 32 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre les rapports de consommation d'eau 📑

Le distributeur Verbiesles relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 03 25 31 14 32.

🧠 Décrypter mes factures Verbiesles

▷ Verbiesles : coût de l'eau 💸

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Verbiesles.

De telle façon, les prix appliqués par Verbiesles ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le coût de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Verbiesles ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Verbiesles se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section épuration des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section services publics

La section services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'épuration des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Verbiesles propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service clientèle Verbiesles vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Le règlement par carte bancaire ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Verbiesles à l'adresse 2 rue de la Marne.

🔧 Verbiesles : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Verbiesles est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Verbiesles

🌄 Les collectivités administrées par Verbiesles

• Communauté d'Agglomération de Chaumont, du Bassin Nogentais et Bassin de Bologne Vignory Froncles