⛲ Contact et numéro de Ternat 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Ternat fait partie de ce genre de compagnie. Cette page contient les informations sur Ternat. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des villes du 52 alimentées par Ternat

🔎 Ternat : liste des contacts importants

▷ Numéro du service client Ternat 📞

Pour joindre Ternat, vous pouvez joindre le 03 25 87 63 80. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre ville, il est possible de joindre le service client Ternat.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - composez le numéro de Ternat au 03 25 87 63 80, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Ternat en ligne 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Ternat via le document de contact présent sur son site internet. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de Ternat.

▷ L'adresse de Ternat 📩

Il est aussi possible de joindre le service client Ternat par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Ternat

A titre de fournisseur d'eau, Ternat est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. A titre de consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Ternat pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Ternat, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire Ternat :

• En passant par le site internet et en remplissant un document d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 25 87 63 80 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Ternat pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Ternat. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Ternat. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Ternat :

1. Appelez le 03 25 87 63 80 ou consultez le site internet de votre délégataire pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
2. Ternat enverra sur les lieux un opérateur pour préciser l'opération et le dévis.
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le versement de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Ternat doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Si où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Ternat enverra sur place un opérateur qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Ternat au 03 25 87 63 80 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre les rapports de consommation d'eau 📑

Le fournisseur Ternat relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

Il existe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Au travers de la page espace consommateur du site internet  ;
• Par téléphone en appelant le 03 25 87 63 80.

🧠 Décrypter mes factures Ternat

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Ternat ? 💶

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Ternat.

, en fonction de votre ville le coût de l'eau est différent. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Connaître le coût de l'eau chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Ternat ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Ternat recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section épuration des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les installations de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section services publics

La section dédiée aux services publics est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Ternat propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Le service client Ternat vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Payer par carte bancaire ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) en passant par l'espace consommateur du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Ternat à l'adresse 6 rue Saint-Claude.

🔧 Ternat : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Ternat est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes alimentées par Ternat

🌄 Les collectivités gérées par Ternat

• Ternat