💧 Desmonts : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Desmonts fait partie de ce genre de compagnie. Lorsque vous vivez dans l'une des municipalités desservies par Desmonts, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Desmonts : les informations de contact

▷ Desmonts : numéro support client ☎️

Pour appeler Desmonts par téléphone, les consommateurs peuvent appeler le 02 38 33 50 71. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le support client pourra en outre vous renseigner concernant la nature ou le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Desmonts au 02 38 33 50 71, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du distributeur Desmonts 🌎

Pour contacter Desmonts via le net, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Desmonts. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Desmonts.

▷ Boîte postale de Desmonts 📝

Il est en outre possible de joindre le support client Desmonts par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Desmonts

En qualité de votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Desmonts Il existe donc différentes situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Desmonts. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Desmonts

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 02 38 33 50 71 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Desmonts pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Desmonts, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Desmonts. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Desmonts :

1. Appelez le 02 38 33 50 71 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
2. Un technicien spécialisé de Desmonts fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le versement de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Lorsque vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Desmonts pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien spécialisé Desmonts interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Desmonts au 02 38 33 50 71 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre mes rapports de consommation d'eau 📑

En règle générale, Desmonts est en charge des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 02 38 33 50 71.

🧠 Décrypter mes factures Desmonts

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Desmonts ? 💸

Desmonts n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

De telle façon, les prix appliqués par Desmonts ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une municipalité très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau potable dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Desmonts ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Desmonts se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux grises ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section épuration des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section organismes publics

La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'épuration des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Payer ma facture Desmonts

Pour des factures d'eau, Desmonts propose différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Desmonts vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bancaire sur l'espace consommateur, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Desmonts à l'adresse 1 place de la Mairie.

🔧 Desmonts : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Desmonts est en charge du service de distribution des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Desmonts est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Desmonts

🌄 Les collectivités pilotées par Desmonts

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