⛲ Aulnay-la-Rivière : numéro de téléphone, contacts et procédures 📞

Aulnay-la-Rivière est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 45 autour de Aulnay-la-Rivière. Si vous résidez dans l'une des municipalités desservies par Aulnay-la-Rivière, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Aulnay-la-Rivière : les informations de contact

▷ Numéro du service client Aulnay-la-Rivière 📞

Pour joindre Aulnay-la-Rivière par téléphone, les consommateurs peuvent joindre le 02 38 39 10 07. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre joindre le service client Aulnay-la-Rivière pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Aulnay-la-Rivière au 02 38 39 10 07, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Aulnay-la-Rivière 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Aulnay-la-Rivière via le formulaire de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Aulnay-la-Rivière.

▷ L'adresse de Aulnay-la-Rivière 📝

Il est en outre possible de joindre le service client Aulnay-la-Rivière par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Aulnay-la-Rivière

A titre de fournisseur d'eau, Aulnay-la-Rivière est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc différentes situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des municipalités desservies par Aulnay-la-Rivière, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Aulnay-la-Rivière :

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 02 38 39 10 07 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Aulnay-la-Rivière pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👷‍♂️

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Aulnay-la-Rivière, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre fournisseur Aulnay-la-Rivière se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Aulnay-la-Rivière :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un opérateur de Aulnay-la-Rivière fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le versement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Si vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Aulnay-la-Rivière pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un opérateur Aulnay-la-Rivière interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Aulnay-la-Rivière au 02 38 39 10 07 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre mes rapports de consommation d'eau 📑

Le fournisseur Aulnay-la-Rivière relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 02 38 39 10 07.

🧠 Décrypter mes factures Aulnay-la-Rivière

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Aulnay-la-Rivière ? 💶

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Aulnay-la-Rivière.

Par conséquent, les prix appliqués par Aulnay-la-Rivière ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Aulnay-la-Rivière ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Aulnay-la-Rivière se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section épuration des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section organismes publics

La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Aulnay-la-Rivière propose différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client Aulnay-la-Rivière vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bancaire sur l'espace consommateur, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Aulnay-la-Rivière à l'adresse 9 rue de la Vallée.

🔧 Aulnay-la-Rivière : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Aulnay-la-Rivière est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Aulnay-la-Rivière

🌄 Les collectivités gérées par Aulnay-la-Rivière

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