⛲ Contact et numéro de Écoche 📞

Écoche est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 42 autour de Écoche. Cette page contient les informations sur Écoche. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des municipalités du 42 approvisionnées en eau potable par Écoche

✒️ Écoche : liste des contacts importants

▷ Écoche : numéro service client 📞

Le 04 77 63 60 26 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec Écoche. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un raccordement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la qualité ou le coût de l'eau dans votre commune.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, composez le numéro de Écoche au 04 77 63 60 26, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Écoche en ligne 🌎

Le seul moyen de contacter Écoche par le web est de passer par le formulaire de contact mis à disposition sur son site site. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Écoche.

▷ L'adresse de Écoche 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Écoche par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📊 Toutes vos formalités administratives avec Écoche

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Écoche Vous devez vous adresser à Écoche pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau ✒️

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Écoche. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette formalité.

Il faut simplement joindre le fournisseur d'eau potable Écoche :

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 77 63 60 26 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Écoche pour la mise en service du compteur.

Cette action est payante. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Écoche. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Écoche. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Écoche :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du coût ;
2. Un opérateur de Écoche fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Si où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Écoche enverra sur place un opérateur qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Écoche au 04 77 63 60 26 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📊

Le fournisseur Écoche relève régulièrement le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 77 63 60 26.

🧠 Déchiffrer mes factures Écoche

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Écoche ? 💶

Sur le territoire français, c'est la collectivité qui fixe le coût de l'eau.

Par conséquent, les prix appliqués par Écoche ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une municipalité très peuplée est donc avantagée ;
• La dimension de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Connaître le coût de l'eau dans mon secteur

▷ Quels sont les élèments de ma facture Écoche ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Écoche se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section épuration des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

• Les : responsables de la gestion de l'épuration des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Écoche met à disposition différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client Écoche vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte de crédit sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Écoche à l'adresse Le Bourg.

🔧 Écoche : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Écoche s'occupe du service de distribution de l'eau, Écoche joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la municipalité :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des installations ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Écoche est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par Écoche

🌄 Les collectivités gérées par Écoche

• Écoche