💧 Contact et numéro de Villards-d'Héria ☎️
Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Villards-d'Héria fait partie de ce genre de compagnie. Villards-d'Héria dessert de multiples municipalités. Lorsque vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :
Numéro de téléphone | 03 84 42 03 85 |
Adresse postale | 1 rue Léon-Clerc, 39260 Villards-d'Héria |
Site internet | Site web |
🔎 Villards-d'Héria : les informations de contact
▷ Numéro du support client Villards-d'Héria ☎️
Pour appeler Villards-d'Héria par téléphone, les abonnés peuvent appeler le 03 84 42 03 85. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un raccordement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre municipalité, il est possible de appeler le support client Villards-d'Héria.
En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - composez le numéro de Villards-d'Héria au 03 84 42 03 85, disponible toutes les jours, 24h/24.
▷ Joindre votre distributeur Villards-d'Héria via le web 🌎
Pour contacter Villards-d'Héria via le web, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Villards-d'Héria. Certaines de vos démarches peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Villards-d'Héria.
▷ L'adresse de Villards-d'Héria 📝
Il est en outre possible de joindre le support client Villards-d'Héria par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :
1 rue Léon-Clerc
39260
Villards-d'Héria
📜 Toutes vos démarches avec Villards-d'Héria
En qualité de votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Villards-d'Héria En qualité de abonné vous pourriez avoir envie de contacter Villards-d'Héria pour, par exemple :
▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎
Lorsque vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Villards-d'Héria, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.
L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Villards-d'Héria
- En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
- Par téléphone en appelant le 03 84 42 03 85 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Villards-d'Héria pour la mise en service du compteur.
La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.
▷ Solliciter un branchement d'eau 👨🔧
Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Villards-d'Héria, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Villards-d'Héria. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.
Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Villards-d'Héria :
- Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du coût ;
- Villards-d'Héria enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
- Accepter le devis en transmettant :
- Le devis ratifié
- Le versement de l'acompte
- Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
- Le début du chantier n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
- Régler la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.
▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau
Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :
- Lorsque où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de Villards-d'Héria ;
- Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Villards-d'Héria au 03 84 42 03 85 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.
🧐 Peut-on quitter Villards-d'Héria pour un autre distributeur d'eau ?
C'est la collectivité qui est en charge de ditribuer l'eau en France. Elle est libre de déléguer cette gestion à une entreprise si elle en ressent le besoin. De telle façon, chaque municipalité possède un unique fournisseur d'eau potable. Choisir personnellement son fournisseur d'eau potable est donc impossible.
▷ Transmettre mes rapports de consommation d'eau 📜
En règle générale, Villards-d'Héria s'occupe des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Villards-d'Héria, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace abonné, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 03 84 42 03 85.
🧠 Déchiffrer mes factures Villards-d'Héria
▷ Villards-d'Héria : coût de l'eau 💸
Villards-d'Héria n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.
De telle façon, les prix appliqués par Villards-d'Héria ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:
- Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
- Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
- La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.
Découvrir le coût de l'eau chez moi
▷ Quels sont les élèments de ma facture Villards-d'Héria ? 📆
On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.
L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Villards-d'Héria recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.
Le tier concernant l'eau de boisson
La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :
- Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
- Une part de TVA au montant de 5,5 %.
La section épuration des eaux grises
Les abonnés financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :
- Une partie reversée à la collectivité pour financer les installations de dépollution des ;
- Une partie reversée au délégataire ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.
La section organismes publics
La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :
- Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
- VNF (Voies Navigables de France) : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.
▷ Régler ma facture Villards-d'Héria
Pour des factures d'eau, Villards-d'Héria offre différentes méthodes de paiement :
- Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Villards-d'Héria vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
- Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site ;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Villards-d'Héria à l'adresse 1 rue Léon-Clerc.
🔧 Villards-d'Héria : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable
Le fournisseur d'eau potable Villards-d'Héria s'occupe du service de distribution de l'eau, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :
- Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
- Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
- Contrôle de la conformité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
- La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Villards-d'Héria est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.
🏙 Les municipalités alimentées par Villards-d'Héria
🌄 Les collectivités pilotées par Villards-d'Héria
- Villards-d'Héria
🎓 FAQ : tout savoir sur Villards-d'Héria et ses fonctions
💸 Quelles sont les aides financières au paiement de factures proposées par Villards-d'Héria ?
En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours appeler le support client Villards-d'Héria pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.
Une des missions de Villards-d'Héria est justement de vous guider vers ces aides financières. En cas de difficultés récurrentes à payer, il est possible de se tourner vers le Pass'eau ou le Fonds Solidarité Logement.
📝 Comment déposer une réclamation au fournisseur d'eau potable Villards-d'Héria ?
La première étape si vous êtes mécontent du service ou que vous voulez contester une facture est de porter réclamation auprès du support client Villards-d'Héria. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du support client dans ces délais.
Lorsque la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le abonné peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les abonnés et les fournisseurs d'eau. Vous pouvez saisir le médiateur par courrier traditionnel à l'adresse :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
💧 Mon eau est-elle de bonne qualité ?
La conformité de l'eau peut être connue :
- Le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau réalisées par les ARS sont publics. Le ministère de la Santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
- Sur la facture d'eau ;: Villards-d'Héria joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Lorsque vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndicat de copro.
- Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau dans la municipalité.
💎 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma municipalité ?
Le site internet de Villards-d'Héria contient tous les renseignements concernant la pureté de l'eau dans votre municipalité. Vous trouverez le coût appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est en outre possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (ce site est tenu par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).
Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
💬 Comment prévenir Villards-d'Héria quand j'ai une fuite de canalisation ;?
Lorsque vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement Villards-d'Héria. Appelez alors 03 84 42 03 85 ouvert 24/24 et 7/7.
🚧 Le fournisseur d'eau potable Villards-d'Héria doit-il me prévenir en cas de coupure ?
En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à du chantier, les abonnés sont prévenus par SMS et par courriel. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Villards-d'Héria.
Lorsque une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'action urgente. Si cela arrive, les abonnés nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.
👤 Comment être sûr que Villards-d'Héria est mon fournisseur d'eau potable ?
Si vous recherchez votre délégataire, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur compagnie de distribution de l'eau mais aussi sur la conformité de l'eau dans la municipalité.
Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Villards-d'Héria, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre municipalité.