⛲ Vaux-sur-Poligny : numéro de téléphone, contacts et démarches 💬

Vaux-sur-Poligny fait partie des nombreux délégataires présents en France et qui gèrent l'eau potable sur plusieurs municipalités. Vaux-sur-Poligny dessert plusieurs municipalités. Si vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

L'essentiel sur Vaux-sur-Poligny
Numéro de téléphone 03 84 37 00 37
Adresse postale 5 rue de la Mairie, 39800 Vaux-sur-Poligny
Site internet Site web

🔎 Vaux-sur-Poligny : les informations de contact

▷ Vaux-sur-Poligny : numéro service client 💬

Le 03 84 37 00 37 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Vaux-sur-Poligny. Ce numéro peut être appelé pour toute question et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre municipalité, il est possible de contacter le service client Vaux-sur-Poligny.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Vaux-sur-Poligny au 03 84 37 00 37, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire Vaux-sur-Poligny via le web 🌎

Le seul moyen de contacter Vaux-sur-Poligny par le web est de passer par le formulaire de contact mis à disposition sur son site site. Dans certains cas, il est possible de faire ses démarches directement dans l'onglet "espace client" de Vaux-sur-Poligny.

▷ Boîte postale de Vaux-sur-Poligny 📝

Il est en outre possible de joindre le service client Vaux-sur-Poligny par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

5 rue de la Mairie
39800
Vaux-sur-Poligny

📜 Toutes vos démarches avec Vaux-sur-Poligny

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Vaux-sur-Poligny Vous devez vous adresser à Vaux-sur-Poligny pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Vaux-sur-Poligny. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Il faut simplement contacter le fournisseur d'eau potable Vaux-sur-Poligny :

  • En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 03 84 37 00 37 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Vaux-sur-Poligny pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Vaux-sur-Poligny, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Vaux-sur-Poligny s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Vaux-sur-Poligny :

  1. Appelez le 03 84 37 00 37 ou consultez le site internet de votre fournisseur d'eau pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
  2. Un technicien de Vaux-sur-Poligny fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
  3. Accepter le devis en transmettant :
    • Le devis ratifié
    • Le versement de l'acompte
    • Un document autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
  4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
  5. S'acquitter de la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

  1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Vaux-sur-Poligny ;
  2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Vaux-sur-Poligny au 03 84 37 00 37 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

🧐 Changer de fournisseur d'eau potable pour ne plus être chez Vaux-sur-Poligny est-il possible ?

En France, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une compagnie privée. Ainsi, chaque municipalité possède un unique fournisseur d'eau potable. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.

▷ Transmettre mes rapports de consommation d'eau 📜

En règle générale, Vaux-sur-Poligny est en charge des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Vaux-sur-Poligny, votre fournisseur d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

  • Au travers de la page espace abonné du site internet  ;
  • Par téléphone en appelant le 03 84 37 00 37.

🧠 Déchiffrer mes factures Vaux-sur-Poligny

▷ Vaux-sur-Poligny : coût de l'eau 💵

En France, c'est la collectivité qui fixe le coût de l'eau.

Ainsi, les prix appliqués par Vaux-sur-Poligny ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

  • La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
  • Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
  • La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau potable dans mon secteur

▷ Facture d'eau Vaux-sur-Poligny : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Vaux-sur-Poligny se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau potable et une dernière à l'épuration.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux usées ;
  • Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section épuration des eaux usées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

  • Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
  • Une partie reversée au délégataire ;
  • Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
  • VNF (Voies Navigables de France) : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ S'acquitter de ma facture Vaux-sur-Poligny

Pour des factures d'eau, Vaux-sur-Poligny offre différentes méthodes de paiement :

  1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client Vaux-sur-Poligny vous communiquera la facture dans ces délais ;
  2. Payer par carte bancaire ou bien Titre Interbancaire de Payement en passant par l'espace abonné du site  ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Vaux-sur-Poligny à l'adresse 5 rue de la Mairie.

🔧 Vaux-sur-Poligny : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Vaux-sur-Poligny est en charge du service de distribution de l'eau, Vaux-sur-Poligny joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la municipalité :

  • Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
  • Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
  • Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Vaux-sur-Poligny est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par Vaux-sur-Poligny

🌄 Les collectivités gérées par Vaux-sur-Poligny

  • Vaux-sur-Poligny

🎓 Questions fréquemment posées : tout savoir sur Vaux-sur-Poligny et son rôle

En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours contacter le service client Vaux-sur-Poligny pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

Une des missions de Vaux-sur-Poligny est justement de vous guider vers ces aides financières. En cas de difficultés récurrentes à payer, il est possible de se tourner vers le Pass'eau ou le Fonds Solidarité Logement (FSL).

L'expression d'un mécontentement ou la contestation d'une facture se fait en contactant le service client Vaux-sur-Poligny. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service client dans ces délais.

Si malgré les différents échanges avec le service client vous ne parvenez pas à un accord dans les 2 mois qui suivent la plainte, il est alors possible de saisir le médiateur de l'eau. Le médiateur de l'eau a pour fonction la résolution des litiges entre fournisseur d'eau et particulier. L'adresse du médiateur est :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

Il y a plusieurs possibilités de connaître le niveau de qualité de dans votre commune ;:

  • Sur le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Le ministère de la Santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: Vaux-sur-Poligny joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Si vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndicat de copro.
  • À la mairie : les derniers résultats des contrôles sanitaires de l'eau potable sont affichés à la ;mairie.

Le site internet de Vaux-sur-Poligny contient tous les renseignements concernant la pureté de l'eau dans votre municipalité. Le coût de l'eau peut être trouvé facilement en tapant votre code postal. Cette information est aussi disponible dans votre mairie ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par les services français de l'eau).

Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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Si vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement Vaux-sur-Poligny. Ce numéro est le 03 84 37 00 37 ouvert 24/24 et 7/7.

Si votre délégataire se voit dans l'obligation d'interrompre l'approvisionnement en eau pour cause de du chantier, vous serez notifiés par courrier électronique ou bien SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Vaux-sur-Poligny.

Si une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'action urgente. En cas extrême, les premiers prévenus sont les abonnés ayant un besoin en eau continu.

Si vous recherchez votre fournisseur d'eau, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. Votre mairie pourra vous faire parvenir le nom de la compagnie de distribution de l'eau s'occupant de votre secteur mais aussi commennt la joindre. Elle sera aussi en mesure de vous communiquer diverses informations sur la qualité de l'eau.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Vaux-sur-Poligny, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre municipalité.