💧 Mérona, démarches, contact et numéro 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Mérona fait partie de ce genre de compagnie. Cette page contient les informations sur Mérona. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous habitez dans l'une des municipalités du 39 approvisionnées en eau potable par Mérona

🔎 Mérona : tous les contacts utiles

▷ Mérona : numéro support client 💬

Le 03 84 25 40 23 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Mérona. Ce numéro peut être appelé pour toute question et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre municipalité, il est possible de contacter le support client Mérona.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, composez le numéro de Mérona au 03 84 25 40 23, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Mérona en ligne 🌎

Pour contacter Mérona via le web, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Mérona. Il est également possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client Mérona.

▷ Boîte postale de Mérona 📝

Il est également possible de joindre le support client Mérona par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📜 Toutes vos démarches avec Mérona

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Mérona Vous devez vous adresser à Mérona pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des municipalités desservies par Mérona, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Mérona

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 25 40 23 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Mérona pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le coût est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Mérona. Mérona s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Mérona :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du coût ;
2. Un technicien de Mérona fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le versement de l'acompte
   • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Mérona enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Mérona au 03 84 25 40 23 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre mes rapports de consommation d'eau 📜

Le délégataire Mérona relève souvent le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace abonné ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 25 40 23.

🧠 Déchiffrer mes factures Mérona

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Mérona ? 💵

Mérona n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Mérona ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Trouver le coût de l'eau potable dans mon secteur

▷ Facture d'eau Mérona : composition 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Mérona se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux usées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section épuration des eaux usées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Mérona offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Mérona vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Le règlement par carte bancaire ou bien Titre Interbancaire de Payement : pour cela, consultez la rubrique espace abonné du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Mérona à l'adresse 2 place du Village.

🔧 Mérona : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Mérona est en charge du service de distribution de l'eau, Mérona joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la municipalité :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Mérona est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par Mérona

🌄 Les collectivités pilotées par Mérona

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