⛲ Cousance : numéro de téléphone, contacts et procédures 📞

Cousance est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 39 autour de Cousance. Cousance dessert différentes villes. Si vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

🔎 Cousance : liste des contacts importants

▷ Cousance : numéro service client 📞

Pour joindre Cousance par téléphone, les clients peuvent joindre le 03 84 85 90 21. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la qualité ou le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Cousance au 03 84 85 90 21, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre fournisseur Cousance via internet 🌍

Pour contacter Cousance via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Cousance. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Cousance.

Enfin, le service client Cousance est joignable par e-mail à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Cousance 📩

Il est aussi possible de joindre le service client Cousance par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Cousance

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Cousance Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le appeler :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Cousance, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Cousance

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 85 90 21 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Cousance pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Cousance. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Cousance. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Cousance :

1. Appelez le 03 84 85 90 21 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un opérateur de Cousance fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Cousance doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Si vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Cousance pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Cousance ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Cousance au 03 84 85 90 21 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur à eau 📑

Le fournisseur Cousance relève souvent le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Cousance, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.mairie-cousance.fr/ ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 85 90 21.

🧠 Comprendre mes factures Cousance

▷ Cousance : tarif de l'eau 💶

Cousance n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Cousance ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Cousance ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Cousance se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie assainissement des eaux et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part services publics

La part services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Cousance propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Cousance vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace client, accessible sur le site https://www.mairie-cousance.fr/ ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Cousance à l'adresse 87 Grande rue.

🔧 Cousance : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Cousance s'occupe du service des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la qualité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Cousance est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes desservies par Cousance

🌄 Les collectivités gérées par Cousance

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