⛲ Chapois : numéro de téléphone, contacts et procédures 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Chapois fait partie de ce genre de compagnie. Si vous résidez dans l'une des villes desservies par Chapois, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Chapois : tous les contacts utiles

▷ Chapois : numéro service client 📞

Pour joindre Chapois par téléphone, les clients peuvent joindre le 03 84 51 43 23. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra également vous renseigner concernant la qualité ou le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Chapois au 03 84 51 43 23, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Chapois 🌍

Pour contacter Chapois via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Chapois. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Chapois.

▷ Ecrire une lettre à Chapois 📩

Il est également possible de joindre le service client Chapois par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Chapois

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Chapois Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le appeler :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Chapois. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Chapois

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 51 43 23 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Chapois pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les villes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Chapois, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Chapois. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Chapois :

1. Appelez le 03 84 51 43 23 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un opérateur de Chapois fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Si vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Chapois pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un opérateur Chapois interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Chapois au 03 84 51 43 23 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur à eau 📑

En règle générale, Chapois s'occupe des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un opérateur, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 51 43 23.

🧠 Comprendre mes factures Chapois

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Chapois ? 💶

Chapois n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Chapois ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le tarif de l'eau de boisson dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Chapois ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Chapois se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part services publics

La part services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Payer ma facture Chapois

Pour des factures d'eau, Chapois propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Chapois vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace client, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Chapois à l'adresse 1 rue du Docteur-Droux.

🔧 Chapois : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Chapois s'occupe du service des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la qualité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Chapois est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes desservies par Chapois

🌄 Les collectivités gérées par Chapois

• Chapois