⛲ Cholonge : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

Cholonge fait partie des nombreux délégataires présents dans l'Hexagone et qui gèrent l'eau potable sur plusieurs municipalités. Cholonge dessert plusieurs municipalités. Si vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ Cholonge : liste des contacts importants

▷ Cholonge : numéro service client 💬

Le 04 76 83 91 27 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Cholonge. Ce numéro peut être appelé pour toute question et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre municipalité, il est possible de contacter le service client Cholonge.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, contactez le numéro de Cholonge au 04 76 83 91 27, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du délégataire Cholonge 🌍

Le seul moyen de contacter Cholonge par le net est de passer par le formulaire de contact mis à disposition sur son site site. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Cholonge.

▷ Boîte postale de Cholonge 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Cholonge par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez transmettre vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📑 Toutes vos procédures avec Cholonge

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Cholonge Il existe donc différentes situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Si vous venez à vous installer dans une municipalité du secteur de Cholonge, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Cholonge :

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 76 83 91 27 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Cholonge pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Cholonge, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Cholonge s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Cholonge :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Un technicien de Cholonge fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Cholonge doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Lors d'un déménagement au sein de la même municipalité, votre fournisseur d'eau ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Cholonge ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Cholonge au 04 76 83 91 27 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes mesures de compteur à eau 📑

En règle générale, Cholonge est en charge des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Décrypter mes factures Cholonge

▷ Cholonge : tarif de l'eau 💵

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Cholonge.

Ainsi, les prix appliqués par Cholonge ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le tarif de l'eau potable dans mon secteur

▷ Facture d'eau Cholonge : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Cholonge se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

Partie eau du robinet

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle inclut :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ S'acquitter de ma facture Cholonge

Pour des factures d'eau, Cholonge propose différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client Cholonge vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse Place de la Mairie et à l'ordre de Cholonge

🔧 Cholonge : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Cholonge est en charge du service de distribution des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Cholonge est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par Cholonge

🌄 Les collectivités gérées par Cholonge

• Cholonge