💧 Berrien, démarches, contact et numéro 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Berrien fait partie de ce genre de compagnie. Berrien dessert plusieurs municipalités. Lorsque vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

📠 Berrien : liste des contacts importants

▷ Berrien : numéro support client 💬

Pour contacter Berrien par téléphone, les clients peuvent contacter le 02 98 99 01 14. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le support client Berrien pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Berrien au 02 98 99 01 14, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Berrien en ligne 🌍

Le seul moyen de contacter Berrien par internet est de passer par le formulaire de contact mis à disposition sur son site site. Dans certains cas, il est possible de faire ses démarches directement dans l'onglet "espace client" de Berrien.

▷ Ecrire une lettre à Berrien 📝

Il est aussi possible de joindre le support client Berrien par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📜 Toutes vos démarches avec Berrien

En tant que délégataire d'eau, Berrien est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. Vous devez vous adresser à Berrien pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Berrien. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Berrien

• En passant par le site web et en remplissant un formulaire d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Lorsque où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Berrien (02 98 99 01 14) qui fera intervenir un technicien.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Berrien. Berrien s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Il est ensuite possible de contacter une entreprise de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Berrien :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
2. Un technicien de Berrien fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un document autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Le début des opérations n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de payer la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des opérations.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Lors d'un déménagement au sein de la même municipalité, votre délégataire ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Berrien ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Berrien au 02 98 99 01 14 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Envoyer mes mesures de compteur à eau 📜

Le délégataire Berrien relève fréquemment le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Au travers de la page espace client du site web  ;
• Par téléphone en appelant le 02 98 99 01 14.

🧠 Comprendre mes factures Berrien

▷ Berrien : tarif de l'eau 💵

Berrien n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

, en fonction de votre municipalité le tarif de l'eau est différent. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. Il y a plusieurs facteurs qui expliquent cette disparité ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une municipalité très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau de boisson chez moi

▷ Facture d'eau Berrien : composition 📆

Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Berrien se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau de boisson et une dernière à l'assainissement des eaux.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle inclut :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part assainissement des eaux des eaux usées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement des eaux
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Berrien offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de payer sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le support client Berrien vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Payer par carte bleue ou bien e-TIP en passant par l'espace client du site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Berrien à l'adresse 1 rue des Écoliers.

🔧 Berrien : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, Berrien joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la municipalité :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la conformité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est aussi géré par Berrien.

🏙 Les municipalités alimentées par Berrien

🌄 Les collectivités pilotées par Berrien

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