Eaux de la Veaune : contact et procédures
Eaux de la Veaune est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Drôme et de l'Ardèche autour de Mercurol-Veaunes. Eaux de la Veaune approvisionne en eau potable 16630 personnes.
| Téléphone | 04 75 45 11 48 |
|---|---|
| Adresse | 854 route du bois de l'ane, 26260 Chavannes |
| Site web | site web |
| Horaires | Lundi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 Mardi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 Mercredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 Jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 Vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 |
| president@eauxdelaveaune.org |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Eaux de la Veaune
📠 Eaux de la Veaune : contacts utiles
▷ Eaux de la Veaune : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eaux de la Veaune est le 04 75 45 11 48.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Eaux de la Veaune au 06.08.52.52.50, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Eaux de la Veaune : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eaux de la Veaune via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.eauxdelaveaune.org/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eaux de la Veaune 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eaux de la Veaune par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Eaux de la Veaune
854 route du bois de l'ane
26260
Chavannes
Les collectivités dont Eaux de la Veaune est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eaux de la Veaune
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eaux de la Veaune. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eaux de la Veaune, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eaux de la Veaune, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.eauxdelaveaune.org/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 75 45 11 48, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 16 communes précédemment citées, adressez vous à Eaux de la Veaune pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 75 45 11 48 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eaux de la Veaune doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eaux de la Veaune pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eaux de la Veaune ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eaux de la Veaune au 04 75 45 11 48 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eaux de la Veaune pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eaux de la Veaune relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eaux de la Veaune, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eauxdelaveaune.org/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 75 45 11 48.