💧 Les Prés, démarches, contact et numéro 📞

Les Prés est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 26 autour de Les Prés. Cette page inclut les informations sur Les Prés. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des municipalités du 26 alimentées par Les Prés

🔎 Les Prés : liste des contacts importants

▷ Les Prés : numéro support client 📞

Le 04 75 21 48 50 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec Les Prés. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre municipalité, il est possible de joindre le support client Les Prés.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, contactez le numéro de Les Prés au 04 75 21 48 50, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Les Prés 🌍

Le seul moyen de contacter Les Prés par internet est de passer par le formulaire de contact mis à disposition sur son site site. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client Les Prés.

▷ Boîte postale de Les Prés 📝

Il est aussi possible de joindre le support client Les Prés par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📜 Toutes vos démarches avec Les Prés

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Les Prés A titre de client vous pourriez avoir envie de contacter Les Prés pour, par exemple :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Les Prés. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Les Prés

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Lorsque où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Les Prés (04 75 21 48 50) qui fera intervenir un opérateur.

Cette intervention est payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Les Prés. Les Prés s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Les Prés :

1. Appelez le 04 75 21 48 50 ou consultez le site internet de votre délégataire pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un opérateur de Les Prés fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début des opérations n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Lorsque vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Les Prés pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Les Prés enverra sur place un opérateur qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Les Prés au 04 75 21 48 50 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre mes mesures de compteur à eau 📜

Le fournisseur Les Prés relève souvent le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• En passant par le site , dans l'onglet espace client ;
• Par téléphone en appelant le 04 75 21 48 50.

🧠 Comprendre mes factures Les Prés

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Les Prés ? 💶

Les Prés n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Les Prés ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau en France. Il y a différentes facteurs qui expliquent cette disparité ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau potable chez moi

▷ Facture d'eau Les Prés : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Les Prés se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le tarif de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Les Prés offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le support client Les Prés vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Le règlement par carte bancaire ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Les Prés à l'adresse Le Village.

🔧 Les Prés : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Les Prés est en charge du service des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Contrôle de la conformité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est aussi géré par Les Prés.

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