⛲ Le Pègue : numéro de téléphone, contacts et démarches 📞

Le Pègue est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 26 autour de Le Pègue. Le Pègue dessert différentes municipalités. Si vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

🔎 Le Pègue : liste des contacts importants

▷ Le Pègue : numéro service client 📞

Pour joindre Le Pègue par téléphone, les clients peuvent joindre le 04 75 53 53 02. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la qualité ou le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Le Pègue au 04 75 53 53 02, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre fournisseur Le Pègue via internet 🌍

Pour contacter Le Pègue via internet, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Le Pègue. Certaines de vos démarches peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Le Pègue.

▷ L'adresse de Le Pègue 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Le Pègue par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📜 Toutes vos démarches avec Le Pègue

A titre de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Le Pègue Il y a donc différentes situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le appeler :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des municipalités desservies par Le Pègue, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Le Pègue

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 75 53 53 02 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Le Pègue pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Le Pègue. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Le Pègue. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Le Pègue :

1. Appelez le 04 75 53 53 02 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un opérateur de Le Pègue fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Le Pègue doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des opérations.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Si vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Le Pègue pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Le Pègue ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Le Pègue au 04 75 53 53 02 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre mes mesures de compteur à eau 📜

Le fournisseur Le Pègue relève souvent le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Le Pègue, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 75 53 53 02.

🧠 Comprendre mes factures Le Pègue

▷ Le Pègue : tarif de l'eau 💶

Le Pègue n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Le Pègue ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Le Pègue ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Le Pègue se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie assainissement des eaux et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Le Pègue offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Le Pègue vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace client, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Le Pègue à l'adresse Avenue André-Chauvin.

🔧 Le Pègue : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Le Pègue s'occupe du service des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la conformité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le Pègue est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Le Pègue

🌄 Les collectivités gérées par Le Pègue

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