🚿 Châteauneuf-du-Rhône : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

Châteauneuf-du-Rhône est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 26 autour de Châteauneuf-du-Rhône. Châteauneuf-du-Rhône dessert plusieurs communes. Dans le cas où vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ Châteauneuf-du-Rhône : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Châteauneuf-du-Rhône 💬

Pour contacter Châteauneuf-du-Rhône par téléphone, les consommateurs peuvent contacter le 04 75 90 69 40. Ce numéro peut être appelé pour toute question et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le service clientèle Châteauneuf-du-Rhône pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, composez le numéro de Châteauneuf-du-Rhône au 04 75 90 69 40, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Châteauneuf-du-Rhône 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Châteauneuf-du-Rhône via le papier de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Châteauneuf-du-Rhône.

Enfin, le service clientèle Châteauneuf-du-Rhône est joignable par e-mail à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Châteauneuf-du-Rhône 📬

Il est aussi possible de joindre le service clientèle Châteauneuf-du-Rhône par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez transmettre vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📑 Toutes vos procédures avec Châteauneuf-du-Rhône

En tant que délégataire d'eau, Châteauneuf-du-Rhône est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc diverses situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Châteauneuf-du-Rhône, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Châteauneuf-du-Rhône

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 75 90 69 40 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Châteauneuf-du-Rhône pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Châteauneuf-du-Rhône, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre délégataire Châteauneuf-du-Rhône se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Châteauneuf-du-Rhône :

1. Appelez le 04 75 90 69 40 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un technicien de Châteauneuf-du-Rhône fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Châteauneuf-du-Rhône ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Châteauneuf-du-Rhône au 04 75 90 69 40 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir des rapports de consommation d'eau 📑

Le délégataire Châteauneuf-du-Rhône relève régulièrement le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe plusieurs manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site https://www.chateauneufdurhone.fr/ ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Décrypter mes factures Châteauneuf-du-Rhône

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Châteauneuf-du-Rhône ? 💵

Châteauneuf-du-Rhône n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Châteauneuf-du-Rhône ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le tarif de l'eau dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Châteauneuf-du-Rhône ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Châteauneuf-du-Rhône se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part épuration des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part entités publiques

La part entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial dans l'Hexagone l'entretien des équipements liés.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Châteauneuf-du-Rhône propose diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service clientèle Châteauneuf-du-Rhône vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte de crédit sur l'espace consommateur, accessible sur le site https://www.chateauneufdurhone.fr/ ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse Place de la Grangette et à l'ordre de Châteauneuf-du-Rhône

🔧 Châteauneuf-du-Rhône : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la pureté de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Châteauneuf-du-Rhône est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes desservies par Châteauneuf-du-Rhône

🌄 Les collectivités administrées par Châteauneuf-du-Rhône

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