⛲ Ballons, procédures, contact et numéro 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau dans l'Hexagone, Ballons fait partie de ce genre de compagnie. Si vous habitez dans l'une des communes alimentées par Ballons, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

✒️ Ballons : tous les contacts utiles

▷ Ballons : numéro service client 💬

Pour contacter Ballons par téléphone, les consommateurs peuvent contacter le 04 75 28 43 05. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre commune, il est possible de contacter le service client Ballons.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de tuyauterie - composez le numéro de Ballons au 04 75 28 43 05, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Ballons en ligne 🌎

Pour contacter Ballons via le net, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Ballons. Il est également possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Ballons.

▷ Ecrire une lettre à Ballons 📬

Il est également possible de joindre le service client Ballons par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez transmettre vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📑 Toutes vos procédures avec Ballons

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Ballons Vous devez vous adresser à Ballons pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau ✒️

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par Ballons, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.

Il faut simplement contacter le fournisseur d'eau Ballons :

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 75 28 43 05 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Ballons pour la mise en service du compteur.

Cette opération est payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Ballons. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , Ballons. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Ballons :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Un technicien de Ballons fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de payer la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Résilier votre contrat via le net est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien Ballons interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Ballons au 04 75 28 43 05 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir des rapports de consommation d'eau 📑

Le délégataire Ballons relève régulièrement le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Décrypter mes factures Ballons

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Ballons ? 💵

Dans l'Hexagone, c'est la collectivité qui fixe le tarif de l'eau.

Ainsi, les prix appliqués par Ballons ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Trouver le tarif de l'eau de boisson chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Ballons ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Ballons se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part épuration des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part entités publiques

La part entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Ballons propose diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de payer sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Ballons vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse Place Gustave-Rolland et à l'ordre de Ballons

🔧 Ballons : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau Ballons s'occupe du service de distribution des eaux, Ballons joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Ballons est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par Ballons

🌄 Les collectivités gérées par Ballons

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