⛲ Lafat : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

Lafat est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 23 autour de Lafat. Si vous habitez dans l'une des communes approvisionnées en eau potable par Lafat, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

L'essentiel sur Lafat
Numéro de téléphone 05 55 89 68 61
Adresse Le Bourg, 23800 Lafat
Plateforme en ligne Site web

📠 Lafat : liste des contacts importants

▷ Numéro du service client Lafat 💬

Pour contacter Lafat par téléphone, les clients peuvent contacter le 05 55 89 68 61. Ce numéro peut être appelé pour toute question et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le service client Lafat pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Lafat au 05 55 89 68 61, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Lafat 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Lafat via le papier de contact présent sur son site web. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Lafat.

▷ L'adresse de Lafat 📬

Il est aussi possible de joindre le service client Lafat par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

Le Bourg
23800
Lafat

📑 Toutes vos procédures avec Lafat

En tant que délégataire d'eau, Lafat est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc diverses situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le appeler :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Lafat, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Lafat :

  • En ligne sur le site web pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 05 55 89 68 61 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Lafat pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Lafat, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre délégataire Lafat se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Lafat :

  1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
  2. Un technicien de Lafat fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
  3. Valider le devis en envoyant :
    • Le devis signé
    • Le dépôt de l'acompte
    • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
  4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
  5. S'acquitter de la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Si vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Lafat pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

  1. Si le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien Lafat interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
  2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Lafat au 05 55 89 68 61 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

❔ Peut-on quitter Lafat pour un autre délégataire d'eau ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une compagnie privée. Ainsi, il n'y a qu'un seul délégataire par commune. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau.

▷ Envoyer des rapports de consommation d'eau 📑

Le délégataire Lafat relève fréquemment le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe plusieurs manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

  • Dans l'espace client, accessible via le site  ;
  • Par téléphone en appelant le 05 55 89 68 61.

🧠 Comprendre mes factures Lafat

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Lafat ? 💵

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Lafat.

Ainsi, les prix appliqués par Lafat ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le tarif de l'eau dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Lafat ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Lafat se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

  • Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
  • Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

  • Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
  • Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part entités publiques

La part entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
  • Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Lafat propose diverses méthodes de paiement :

  1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client Lafat vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
  2. Par e-TIP ou par carte bleue sur l'espace client, accessible sur le site  ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Lafat à l'adresse Le Bourg.

🔧 Lafat : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

  • La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
  • Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
  • Le contrôle de la pureté de l'eau : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Lafat est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Lafat

🌄 Les collectivités gérées par Lafat

  • Lafat

🎓 FAQ : tout savoir sur Lafat et son rôle

💵 Quelles sont les aides financières au paiement de factures proposées par Lafat ?

Lafat peut vous aider en cas de difficulté de paiement de vos factures, soit en accordant un délai de paiement supplémentaire, soit en proposant un échéancier pour vous permettre de payer en plusieurs fois.

Vous diriger vers les aides financières disponibles fait aussi partie des missions de Lafat si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement ou le Pass'eau.

📬 Comment déposer une réclamation au fournisseur d'eau Lafat ?

Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du délégataire, la première étape est de faire une réclamation auprès du service client Lafat. Un agent du service client apportera une réponse dans un délai moyen de 5 jours.

Si la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le client peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les clients et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par voie postale à :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

🚰 Comment connaître la qualité de mon eau ?

Il existe plusieurs moyens de connaître la pureté de l'eau dans votre commune ;:

  • Sur le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau réalisées par les ARS sont publics. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site web du ministère de la Santé et la Prévention ;
  • Sur la facture d'eau ;: Lafat joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les clients habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndic de copropriété ;
  • À la mairie : les derniers résultats des contrôles sanitaires de l'eau sont affichés à la ;mairie.

💰 Comment connaître mon prix de l'eau ?

Pour connaître le tarif de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Lafat. Vous trouverez le tarif appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est aussi possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).

Enfin, vous pouvez utiliser notre outil ci-dessous :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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📧 Quels sont les contacts de Lafat en cas de fuite d'eau ;?

En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par Lafat. Ce numéro est le 05 55 89 68 61, joignable gratuitement et 24/7.

🚫 Comment suis-je prévenu par Lafat en cas de coupure d'eau ?

En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à des opérations, les clients sont prévenus par SMS et par courrier électronique. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Lafat.

Si la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'interventions urgentes. Dans ce cas de figure, les clients dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.

👤 Comment savoir si Lafat est bien mon fournisseur d'eau ?

Le moyen le plus simple de connaître votre fournisseur d'eau d'eau est d'appeler la mairie. Celle-ci est en mesure de transmettre le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le tarif de l'eau et même la qualité de l'eau.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Lafat, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre commune.