⛲ La Cellette, procédures, contact et numéro 💬

La Cellette est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 23 autour de La Cellette. La Cellette dessert plusieurs communes. Si vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

📠 La Cellette : liste des contacts importants

▷ Numéro du service client La Cellette 💬

Le 05 55 80 62 97 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec La Cellette. Ce numéro peut être appelé pour toute question et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le service client La Cellette pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, composez le numéro de La Cellette au 05 55 80 62 97, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre délégataire La Cellette via internet 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter La Cellette via le papier de contact présent sur son site web. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client La Cellette.

▷ L'adresse de La Cellette 📬

Il est aussi possible de joindre le service client La Cellette par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec La Cellette

En tant que délégataire d'eau, La Cellette est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Vous devez vous adresser à La Cellette pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par La Cellette, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau La Cellette :

• En passant par le site web et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 05 55 80 62 97 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien La Cellette pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par La Cellette. Votre délégataire La Cellette se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec La Cellette :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
2. La Cellette enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. La Cellette doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des opérations ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de La Cellette ;
2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant La Cellette au 05 55 80 62 97 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer des rapports de consommation d'eau 📑

Le délégataire La Cellette relève fréquemment le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à La Cellette, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

Il existe plusieurs manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site , dans l'onglet espace client ;
• Par téléphone en appelant le 05 55 80 62 97.

🧠 Comprendre mes factures La Cellette

▷ La Cellette : tarif de l'eau 💵

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par La Cellette.

, en fonction de votre commune le tarif de l'eau est différent. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La grandeur de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau La Cellette ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau La Cellette recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, La Cellette propose diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Le service client La Cellette vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement La Cellette à l'adresse 8 rue de la Cascade.

🔧 La Cellette : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, La Cellette joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. La Cellette est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes desservies par La Cellette

🌄 Les collectivités gérées par La Cellette

• La Cellette