Eau du Bas Languedoc : contact et procédures
L' Eau du Bas Languedoc est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de l'Hérault autour de Saint-Jean-de-Védas. L' Eau du Bas Languedoc approvisionne en eau potable 50820 personnes.
| Téléphone | 0 977 408 465 |
|---|---|
| Adresse | 12 Route de Bessan, 34340 13470 |
| Site web | site web |
| Horaires | les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 |
| [email protected] |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Eau du Bas Languedoc
📠 Eau du Bas Languedoc : contacts utiles
▷ Eau du Bas Languedoc : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eau du Bas Languedoc est le 0 977 408 465.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Eau du Bas Languedoc au 0977 428 465, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Eau du Bas Languedoc : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eau du Bas Languedoc via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://eaudubaslanguedoc.toutsurmoneau.fr/souscrire' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eau du Bas Languedoc 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eau du Bas Languedoc par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Eau du Bas Languedoc
12 Route de Bessan
34340
13470
Les collectivités dont Eau du Bas Languedoc est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eau du Bas Languedoc
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eau du Bas Languedoc. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eau du Bas Languedoc, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eau du Bas Languedoc, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://eaudubaslanguedoc.toutsurmoneau.fr/souscrire" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0 977 408 465, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 9 communes précédemment citées, adressez vous à Eau du Bas Languedoc pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0 977 408 465 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eau du Bas Languedoc doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eau du Bas Languedoc pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eau du Bas Languedoc ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eau du Bas Languedoc au 0 977 408 465 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eau du Bas Languedoc pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eau du Bas Languedoc relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eau du Bas Languedoc, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://eaudubaslanguedoc.toutsurmoneau.fr/souscrire ;
- Par téléphone en appelant le 0 977 408 465.