SAUR Surgères : contact et procédures
La SAUR Surgères est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans 2 communes de la Charente-Maritime autour de Surgères. La SAUR Surgères approvisionne en eau potable 8660 personnes.
| Téléphone | 05 81 31 85 02 |
|---|---|
| Adresse | ZI Ouest Rue Henri Giraudeau, 17700 SURGERES |
| Site web | site web |
| Horaires | les mardi et jeudi de 8h00 à 12h00 |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par la SAUR Surgères
📠 SAUR Surgères : contacts utiles
▷ SAUR Surgères : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Surgères est le 05 81 31 85 02.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Surgères au 05 81 91 35 03, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Surgères : espace client en ligne🌎
Pour contacter la SAUR Surgères via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la SAUR Surgères 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Surgères par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SAUR Surgères
ZI Ouest Rue Henri Giraudeau
17700
SURGERES
Les collectivités dont SAUR Surgères est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Surgères
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Surgères. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Surgères, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Surgères, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 81 31 85 02, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 2 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Surgères pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 81 31 85 02 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Surgères doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Surgères pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Surgères ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Surgères au 05 81 31 85 02 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la SAUR Surgères pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Surgères relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Surgères, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 05 81 31 85 02.