SAUR Guarbecque : contact et procédures
La SAUR Guarbecque est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans 4 communes du Pas-de-Calais autour de Isbergues. La SAUR Guarbecque approvisionne en eau potable 27320 personnes.
| Téléphone | 03 60 56 40 00 |
|---|---|
| Adresse | 7 RUE DU MARECHAL LECLERC, 62330 GUARBECQUE |
| Site web | site web |
| Horaires | les lundis et mardis de 9h à 12h et sur rendez-vous de 13h30 à 16h (tel : lun-ven de 8h à 18h) |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par la SAUR Guarbecque
📠 SAUR Guarbecque : contacts utiles
▷ SAUR Guarbecque : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Guarbecque est le 03 60 56 40 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Guarbecque au 03 60 56 40 08, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Guarbecque : espace client en ligne🌎
Pour contacter la SAUR Guarbecque via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la SAUR Guarbecque 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Guarbecque par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SAUR Guarbecque
7 RUE DU MARECHAL LECLERC
62330
GUARBECQUE
Les collectivités dont SAUR Guarbecque est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Guarbecque
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Guarbecque. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Guarbecque, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Guarbecque, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 60 56 40 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 4 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Guarbecque pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 60 56 40 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Guarbecque doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Guarbecque pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Guarbecque ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Guarbecque au 03 60 56 40 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la SAUR Guarbecque pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Guarbecque relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Guarbecque, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 03 60 56 40 00.