Veolia eau Cambrai : contact et procédures
Veolia eau Cambrai est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Cambrai. Veolia eau Cambrai approvisionne en eau potable 31430 personnes.
| Téléphone | 0 969 367 261 |
|---|---|
| Adresse | 11 rue du château d'eau, 59404 CAMBRAI |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 12h et service des urgences disponible 7j/7 24h/24 |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Veolia eau Cambrai
📠 Veolia eau Cambrai : contacts utiles
▷ Veolia eau Cambrai : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Veolia eau Cambrai est le 0 969 367 261.
Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Veolia eau Cambrai au 0 969 367 261, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Veolia eau Cambrai : espace client en ligne🌎
Pour contacter Veolia eau Cambrai via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.service.eau.veolia.fr/home.html' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Veolia eau Cambrai 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Veolia eau Cambrai par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Veolia eau Cambrai
11 rue du château d'eau
59404
CAMBRAI
Les collectivités dont Veolia eau Cambrai est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Veolia eau Cambrai
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Veolia eau Cambrai. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement à Cambrai, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Veolia eau Cambrai, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.service.eau.veolia.fr/home.html" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0 969 367 261, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à Veolia eau Cambrai pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0 969 367 261 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Veolia eau Cambrai doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Veolia eau Cambrai pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Veolia eau Cambrai ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Veolia eau Cambrai au 0 969 367 261 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Veolia eau Cambrai pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Veolia eau Cambrai relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Veolia eau Cambrai, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.service.eau.veolia.fr/home.html ;
- Par téléphone en appelant le 0 969 367 261.