CC de Molsheim-Mutzig : contact et procédures
La CC de Molsheim-Mutzig est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Bas-Rhin autour de Molsheim. La CC de Molsheim-Mutzig approvisionne en eau potable 40880 personnes.
| Téléphone | 03 88 49 82 58 |
|---|---|
| Adresse | 2 route Ecospace, 67120 Molsheim |
| Horaires | Du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par la CC de Molsheim-Mutzig
📠 CC de Molsheim-Mutzig : contacts utiles
▷ CC de Molsheim-Mutzig : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la CC de Molsheim-Mutzig est le 03 88 49 82 58.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ CC de Molsheim-Mutzig : espace client en ligne🌎
Pour contacter la CC de Molsheim-Mutzig via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible sur le site web du fournisseur.
▷ Adresse postale de la CC de Molsheim-Mutzig 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la CC de Molsheim-Mutzig par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Communauté de Communes de la région de Molsheim-Mutzig
2 route Ecospace
67120
Molsheim
Les collectivités dont CC de Molsheim-Mutzig est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Cdc de la Region de Molsheim-Mutzig |
   |
❌❌❌ | 18 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec CC de Molsheim-Mutzig
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est CC de Molsheim-Mutzig. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la CC de Molsheim-Mutzig, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la CC de Molsheim-Mutzig, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : site web du fournisseur pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 88 49 82 58, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 18 communes précédemment citées, adressez vous à la CC de Molsheim-Mutzig pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 88 49 82 58 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la CC de Molsheim-Mutzig doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la CC de Molsheim-Mutzig pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la CC de Molsheim-Mutzig ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la CC de Molsheim-Mutzig au 03 88 49 82 58 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la CC de Molsheim-Mutzig pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur CC de Molsheim-Mutzig relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la CC de Molsheim-Mutzig, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 03 88 49 82 58.