🚿 SAUR Moselle : numéro de téléphone, contacts et démarches 📞

SAUR Moselle fait partie des nombreux délégataires présents sur le territoire français et qui gèrent l'eau potable sur de multiples communes. SAUR Moselle dessert de multiples communes. Lorsque vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

📠 SAUR Moselle : liste des contacts importants

▷ SAUR Moselle : numéro service client 📞

Le 03 83 94 25 00 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec SAUR Moselle. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le service client SAUR Moselle.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, contactez le numéro d'urgence de SAUR Moselle au , disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Contacts en ligne du distributeur SAUR Moselle 🌐

Le seul moyen de contacter SAUR Moselle par le web est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Il est en outre possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client SAUR Moselle.

▷ L'adresse de SAUR Moselle 📬

Il est en outre possible de joindre le service client SAUR Moselle par courrier traditionnel. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez faire parvenir vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📊 Toutes vos démarches avec SAUR Moselle

En tant que votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Moselle Il y a donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lorsque vous venez à vous installer dans une commune du secteur de SAUR Moselle, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau SAUR Moselle :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 83 94 25 00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien SAUR Moselle pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par SAUR Moselle, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. SAUR Moselle s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec SAUR Moselle :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du prix ;
2. Un technicien de SAUR Moselle fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. SAUR Moselle doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle du chantier.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Lors d'un emménagement au sein de la même commune, votre fournisseur d'eau ne change pas et vous avez seulement à demander un transfert du contrat à votre nouvelle adresse. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de SAUR Moselle ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez SAUR Moselle au 03 83 94 25 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir mes mesures de compteur à eau 📊

En règle générale, SAUR Moselle est en charge des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• En passant par le site https://www.saurclient.fr/abonnement-et-raccordement/jemmenage-ou-je-fais-construire/je-mabonne, dans l'onglet espace consommateur ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures SAUR Moselle

▷ SAUR Moselle : prix de l'eau 💶

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par SAUR Moselle.

Ainsi, les prix appliqués par SAUR Moselle ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le prix de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Facture d'eau SAUR Moselle : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par SAUR Moselle se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Partie eau du robinet

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle contient :

• Une partie liée à la consommation d'eau du foyer, basée sur les relevés du compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Payer ma facture SAUR Moselle

Pour des factures d'eau, SAUR Moselle offre de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement automatique est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client SAUR Moselle vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site https://www.saurclient.fr/abonnement-et-raccordement/jemmenage-ou-je-fais-construire/je-mabonne;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier traditionnel à l'adresse 2A rue Gutenberg et à l'ordre de SAUR Moselle

🔧 SAUR Moselle : son rôle et ses missions en tant que délégataire

Le délégataire SAUR Moselle est en charge du service de distribution de l'eau, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). SAUR Moselle est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par SAUR Moselle

🌄 Les collectivités administrées par SAUR Moselle

• Syndicat Intercommunal des Eaux de BENAMONT