⛲ BUS, formalités administratives, contact et numéro ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, BUS fait partie de ce genre de compagnie. BUS dessert plusieurs communes. Lorsque vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

📠 BUS : liste des contacts importants

▷ BUS : numéro service clientèle ☎️

Le 03 21 48 39 21 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec BUS. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant un raccordement au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Le service clientèle pourra aussi vous renseigner concernant la nature ou le tarif de l'eau dans votre commune.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, contactez le numéro de BUS au 03 21 48 39 21, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire BUS via internet 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter BUS via le document de contact présent sur son site web. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client BUS.

Enfin, le service clientèle BUS est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ Boîte postale de BUS 📬

Il est aussi possible de joindre le service clientèle BUS par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📊 Toutes vos formalités administratives avec BUS

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est BUS On observe donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lorsque vous venez à vous installer dans une commune du secteur de BUS, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Il faut simplement appeler le fournisseur d'eau potable BUS :

• En ligne sur le site web pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 21 48 39 21 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé BUS pour la mise en service du compteur.

Cette opération est payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par BUS, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. BUS s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Il est ensuite possible de contacter une entreprise de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec BUS :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. Un technicien spécialisé de BUS fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. BUS doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle du chantier.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de BUS ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez BUS au 03 21 48 39 21 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir les rapports de consommation d'eau 📊

En règle générale, BUS est en charge des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à BUS, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

On observe plusieurs manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 03 21 48 39 21.

🧠 Comprendre mes factures BUS

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par BUS ? 💶

Sur le territoire français, c'est la collectivité qui fixe le tarif de l'eau.

Par conséquent, les prix appliqués par BUS ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. On observe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Facture d'eau BUS : composition 📆

Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par BUS se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau de boisson et une dernière à l'assainissement des eaux.

Partie eau du robinet

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

• Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Payer ma facture BUS

Pour des factures d'eau, BUS propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Le service clientèle BUS vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Le règlement par carte bancaire ou bien Titre Interbancaire de Payement : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement BUS à l'adresse 4 rue du Cerisier.

🔧 BUS : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable BUS est en charge du service de distribution de l'eau, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). BUS est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par BUS

🌄 Les collectivités administrées par BUS

• Syndicat Intercommunal de la Région de YTRES et BERTINCOURT