SOURCES ET EAUX : contact et procédures

SOURCES ET EAUX est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Petite-Île. SOURCES ET EAUX approvisionne en eau potable 12620 personnes.

Coordonnées de SOURCES ET EAUX
Téléphone 0262 56 86 84
Adresse 225D rue Mahé de Labourdonnais, 97429 Petite-Ile
Site web site web
Horaires Le lundi : de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30 / Du mardi au jeudi : de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 / Le vendredi : de 7h30 à 12h00
Email [email protected]

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Liste des communes desservies par SOURCES ET EAUX

☛ Petite-Île

📠 SOURCES ET EAUX : contacts utiles

▷ SOURCES ET EAUX : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de SOURCES ET EAUX est le 0262 56 86 84.

Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

▷ SOURCES ET EAUX : espace client en ligne🌎

Pour contacter SOURCES ET EAUX via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://sourceo.re/' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de SOURCES ET EAUX 📬

Il est aussi possible de joindre le service de SOURCES ET EAUX par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Sources & Eaux Réunion
225D rue Mahé de Labourdonnais
97429
Petite-Ile

Les collectivités dont SOURCES ET EAUX est délégataire

Compétences déléguées à SOURCES ET EAUX par des collectivités
Collectivité Eau potable Assainissement Nb. communes
Civis-Communauté Intercommunale des Villes Solidaires ❌❌❌ 6

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec SOURCES ET EAUX

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SOURCES ET EAUX. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement à Petite-Île, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à SOURCES ET EAUX, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

  • En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://sourceo.re/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
  • Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0262 56 86 84, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à SOURCES ET EAUX pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0262 56 86 84 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, SOURCES ET EAUX doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SOURCES ET EAUX pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

  1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
  2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de SOURCES ET EAUX ;
  3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez SOURCES ET EAUX au 0262 56 86 84 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

🧐 Peut-on quitter SOURCES ET EAUX pour un autre distributeur d'eau ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur SOURCES ET EAUX relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à SOURCES ET EAUX, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • Dans l'espace client, accessible via le site https://sourceo.re/ ;
  • Par téléphone en appelant le 0262 56 86 84.