⛲ Contact et numéro de CANAL DE PROVENCE 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, CANAL DE PROVENCE fait partie de ce genre de compagnie. CANAL DE PROVENCE dessert plusieurs communes. Lorsque vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

📠 CANAL DE PROVENCE : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle CANAL DE PROVENCE 💬

Le 04 42 66 70 00 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec CANAL DE PROVENCE. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le tarif de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le service clientèle CANAL DE PROVENCE.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, contactez le numéro de CANAL DE PROVENCE au 04 42 66 70 00, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Prendre contact avec CANAL DE PROVENCE en ligne 🌎

Pour contacter CANAL DE PROVENCE via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site CANAL DE PROVENCE. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client CANAL DE PROVENCE.

▷ Boîte postale de CANAL DE PROVENCE 📬

Il est également possible de joindre le service clientèle CANAL DE PROVENCE par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📊 Toutes vos procédures avec CANAL DE PROVENCE

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est CANAL DE PROVENCE En tant que consommateur vous pourriez avoir envie de contacter CANAL DE PROVENCE pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lorsque vous venez à vous installer dans une commune du secteur de CANAL DE PROVENCE, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire CANAL DE PROVENCE :

• En ligne sur le site web pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Lorsque où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec CANAL DE PROVENCE (04 42 66 70 00) qui fera intervenir un technicien spécialisé.

Cette opération est payante. Le tarif est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par CANAL DE PROVENCE, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau , CANAL DE PROVENCE. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec CANAL DE PROVENCE :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du tarif ;
2. CANAL DE PROVENCE enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. CANAL DE PROVENCE doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Lorsque vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à CANAL DE PROVENCE pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Lorsque où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de CANAL DE PROVENCE ;
2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant CANAL DE PROVENCE au 04 42 66 70 00 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir les relevés de compteur d'eau 📊

En règle générale, CANAL DE PROVENCE est en charge des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien spécialisé, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site https://canaldeprovence.com/ ;
• Par téléphone en appelant le 04 42 66 70 00.

🧠 Comprendre mes factures CANAL DE PROVENCE

▷ CANAL DE PROVENCE : tarif de l'eau 💶

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par CANAL DE PROVENCE.

Par conséquent, les prix appliqués par CANAL DE PROVENCE ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. On observe plusieurs facteurs qui expliquent cette variabilité ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Quels sont les élèments de ma facture CANAL DE PROVENCE ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau CANAL DE PROVENCE recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau de boisson et une dernière à l'assainissement des eaux.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Payer ma facture CANAL DE PROVENCE

Pour des factures d'eau, CANAL DE PROVENCE propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. CANAL DE PROVENCE vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bancaire sur l'espace consommateur, accessible sur le site https://canaldeprovence.com/ ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement CANAL DE PROVENCE à l'adresse Cité du canal de Provence.

🔧 CANAL DE PROVENCE : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

Le fournisseur d'eau CANAL DE PROVENCE est en charge du service de distribution de l'eau, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par CANAL DE PROVENCE.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par CANAL DE PROVENCE

🌄 Les collectivités administrées par CANAL DE PROVENCE

• Durance Lubéron Verdon Agglomération