⛲ RESE Siège, démarches, contact et numéro ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, RESE Siège fait partie de ce genre de compagnie. Cette page comprend les informations sur RESE Siège. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous vivez dans l'une des communes du 17 approvisionnées en eau potable par RESE Siège

L'essentiel sur RESE Siège
Numéro de téléphone 05 46 90 05 05
Adresse postale Parc Atlantique, 131 Cr Genet, 17100 Saintes
Site internet Site web

📠 RESE Siège : liste des contacts importants

▷ RESE Siège : numéro service client ☎️

Le 05 46 90 05 05 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec RESE Siège. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le service client RESE Siège.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, contactez le numéro de RESE Siège au 05 46 90 05 05, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec RESE Siège en ligne 🌐

Pour contacter RESE Siège via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site RESE Siège. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client RESE Siège.

▷ Ecrire une lettre à RESE Siège 📬

Il est aussi possible de joindre le service client RESE Siège par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

Parc Atlantique, 131 Cr Genet
17100
Saintes

📊 Toutes vos démarches avec RESE Siège

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est RESE Siège Vous devez vous adresser à RESE Siège pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par RESE Siège, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec RESE Siège

  • En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 05 46 90 05 05 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien RESE Siège pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le société d'eau. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par RESE Siège. RESE Siège s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un raccordement au réseau d'eau via RESE Siège :

  1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du prix ;
  2. Un technicien de RESE Siège fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
  3. Accepter le devis en transmettant :
    • Le devis signé et paraphé
    • Le dépôt de l'acompte
    • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
  4. Le début du chantier n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
  5. Il est aussi nécessaire de s'acquitter de la facture d'accès à l'eau ainsi que celle du chantier.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

  1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. RESE Siège enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
  2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez RESE Siège au 05 46 90 05 05 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

❔ Changer de délégataire pour ne plus être chez RESE Siège est-il possible ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. De telle façon, chaque commune possède un unique délégataire. En conclusion : il est impossible de choisir son délégataire.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📊

Le délégataire RESE Siège relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • En passant par le site http://www.rese.fr/, dans l'onglet espace consommateur ;
  • Par téléphone en appelant le 05 46 90 05 05.

🧠 Comprendre mes factures RESE Siège

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par RESE Siège ? 💶

RESE Siège n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

De telle façon, les prix appliqués par RESE Siège ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

  • La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
  • La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Découvrir le prix de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Facture d'eau RESE Siège : composition 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par RESE Siège se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle comprend :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
  • La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

  • Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
  • Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
  • Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
  • Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, RESE Siège offre de multiples méthodes de paiement :

  1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. RESE Siège vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
  2. Le règlement par carte bancaire ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site http://www.rese.fr/;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement RESE Siège à l'adresse Parc Atlantique, 131 Cr Genet.

🔧 RESE Siège : les rôles et fonctions du délégataire

Le délégataire RESE Siège est en charge du service de distribution de l'eau, RESE Siège joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

  • La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
  • Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
  • Contrôle de la pureté de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). RESE Siège est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par RESE Siège

🌄 Les collectivités administrées par RESE Siège

  • EAU 17

🎓 FAQ : tout savoir sur RESE Siège et son rôle

💶 Le délégataire RESE Siège propose-t-il des aides budgetaires au payement de la facture ?

RESE Siège peut généralement se montrer compréhensif face à des difficultés de paiement de facture. Discutez avec le service client pour plus d'informations sur les délais de paiement supplémentaires possibles.

Vous diriger vers les aides budgetaires disponibles fait aussi partie des missions de RESE Siège si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.

📬 Exprimer un désaccord au délégataire RESE Siège

L'expression d'un mécontentement ou la contestation d'une facture se fait en contactant le service client RESE Siège. Un conseiller du service client apportera une réponse dans un délai moyen de 5 jours.

Lorsque malgré les différents échanges avec le service client vous ne parvenez pas à un accord dans les 2 mois qui suivent la plainte, il est alors possible de saisir le médiateur de l'eau. Le médiateur de l'eau a pour fonction la résolution des litiges entre société d'eau et particulier. Vous pouvez saisir le médiateur par courrier traditionnel à l'adresse :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

💧 Comment connaître la qualité de mon eau ?

La pureté de l'eau de boisson peut être connue :

  • Le site Service-Public.fr : tous les résultats d'analyses des ARS sont consultables publiquement sur le site internet. Le ministère chargé de la santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: RESE Siège joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Lorsque vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndic de copropriété.
  • Sur un panneau d'affichage de votre mairie : les résultats les plus récents concernant l' sont affichés dans votre mairie.

💳 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma commune ?

Vous pouvez trouver sur le site de RESE Siège l'état de pureté de l' dans votre commune. Le prix de l'eau peut être trouvé facilement en tapant votre code postal. Cette information est aussi disponible dans votre mairie ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).

Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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💬 Comment appeler RESE Siège lors d'un urgence tuyauterie ;?

En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par RESE Siège. Appelez alors 05 46 90 05 05, numéro gratuit disponible 24h/24 et 7j/7.

🛑 Le délégataire RESE Siège doit-il me prévenir en cas de coupure ?

Pour toute coupure d'eau due à du chantier, votre délégataire vous préviendra par avance via courriel ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par RESE Siège.

Lorsque une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'opération urgente. En cas extrême, les premiers prévenus sont les consommateurs ayant un besoin en eau continu.

👨 Comment savoir si RESE Siège est bien mon délégataire ?

Le moyen le plus simple de connaître votre société d'eau d'eau est d'appeler la mairie. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur régie des eaux mais aussi sur la pureté de l'eau dans la commune.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de RESE Siège, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre commune.