⛲ Contact et numéro de Francourt 💬

Francourt fait partie des nombreux délégataires présents sur le territoire français et qui gèrent l'eau potable sur plusieurs communes. Cette page comprend les informations sur Francourt. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des communes du 70 alimentées par Francourt

📠 Francourt : liste des contacts importants

▷ Numéro du service client Francourt 💬

Pour appeler Francourt par téléphone, les consommateurs peuvent appeler le 03 84 92 00 42. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le service client Francourt.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de conduite d'eau - appelez le numéro de Francourt au 03 84 92 00 42, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire Francourt via internet 🌍

Pour contacter Francourt via internet, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Francourt. Il est également possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Francourt.

Enfin, le service client Francourt est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Francourt 📝

Il est également possible de joindre le service client Francourt par courrier traditionnel. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez faire parvenir vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📜 Toutes vos formalités administratives avec Francourt

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Francourt Vous devez vous adresser à Francourt pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Francourt. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Francourt

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 92 00 42 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Francourt pour la mise en service du compteur.

Cette opération est payante. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Francourt, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Votre délégataire Francourt se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Francourt :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Francourt enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Francourt doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Si où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Francourt enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Francourt au 03 84 92 00 42 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir mes relevés de compteur d'eau 📜

En règle générale, Francourt est en charge des relevés compteur de ses . Toutefois, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Francourt, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Décrypter mes factures Francourt

▷ Francourt : prix de l'eau 💶

Francourt n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Francourt ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le prix de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Francourt ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Francourt recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux usées et organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux usées ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La section assainissement des eaux des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La section organismes publics

La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ S'acquitter de ma facture Francourt

Pour des factures d'eau, Francourt offre de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Francourt vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier traditionnel à l'adresse 16 rue de l'Abbé-Martin et à l'ordre de Francourt

🔧 Francourt : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Francourt est en charge du service de distribution de l'eau, Francourt joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la pureté de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Francourt est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par Francourt

🌄 Les collectivités administrées par Francourt

• Francourt