🚿 Esclanèdes, formalités administratives, contact et numéro 💬

Esclanèdes est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 48 autour de Esclanèdes. Cette page contient les informations sur Esclanèdes. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous vivez dans l'une des villes du 48 desservies par Esclanèdes

📠 Esclanèdes : liste des contacts importants

▷ Esclanèdes : numéro service client 💬

Le 04 66 48 25 24 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec Esclanèdes. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre ville, il est possible de joindre le service client Esclanèdes.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, composez le numéro de Esclanèdes au 04 66 48 25 24, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du distributeur Esclanèdes 🌍

Le seul moyen de contacter Esclanèdes par le web est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Il est également possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Esclanèdes.

Enfin, le service client Esclanèdes est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ Ecrire une lettre à Esclanèdes 📩

Il est également possible de joindre le service client Esclanèdes par voie postale. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos formalités administratives avec Esclanèdes

En tant que votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Esclanèdes En tant que consommateur vous pourriez avoir envie de contacter Esclanèdes pour, par exemple :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Esclanèdes. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette formalité.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Esclanèdes

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Esclanèdes (04 66 48 25 24) qui fera intervenir un technicien.

Cette action est payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Esclanèdes. Esclanèdes s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Esclanèdes :

1. Appelez le 04 66 48 25 24 ou consultez le site internet de votre délégataire pour obtenir une première estimation du prix de l'opération.
2. Un technicien de Esclanèdes fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le payement de l'acompte
   • Un écrit stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Le début du chantier n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Esclanèdes pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Esclanèdes enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Esclanèdes au 04 66 48 25 24 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Envoyer mes relevés de compteur d'eau 📑

Le distributeur Esclanèdes relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• En passant par le site http://www.esclanedes.fr, dans l'onglet espace consommateur ;
• Par téléphone en appelant le 04 66 48 25 24.

🧠 Déchiffrer mes factures Esclanèdes

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Esclanèdes ? 💸

Esclanèdes n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

De telle façon, les prix appliqués par Esclanèdes ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. Il existe de multiples facteurs qui expliquent cette variabilité ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Découvrir le prix de l'eau potable dans mon secteur

▷ Facture d'eau Esclanèdes : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Esclanèdes se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle contient :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part épuration des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Esclanèdes offre diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client Esclanèdes vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site http://www.esclanedes.fr;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Esclanèdes à l'adresse Le Bruel.

🔧 Esclanèdes : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Esclanèdes est en charge du service de distribution des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Contrôle de la pureté de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par Esclanèdes.

🏙 Les villes desservies par Esclanèdes

🌄 Les collectivités administrées par Esclanèdes

• Esclanèdes
• SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DU CAUSSE DE SAUVETERRE