Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : contact et procédures

La Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Pau. La Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées approvisionne en eau potable 77070 personnes.

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Liste des communes desservies par la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

📠 Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : contacts utiles

▷ Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées est le 05 59 27 87 91.

Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées au 05 59 27 87 91, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : espace client en ligne🌎

Pour contacter la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://eau.agglo-pau.fr/#/login' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées 📬

Il est aussi possible de joindre le service de la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées est délégataire

Compétences déléguées à la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Communauté d'agglomération de Pau Bearn Pyrénées		❌❌❌	31

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement à Pau, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://eau.agglo-pau.fr/#/login" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 59 27 87 91, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 59 27 87 91 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées au 05 59 27 87 91 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://eau.agglo-pau.fr/#/login ;
• Par téléphone en appelant le 05 59 27 87 91.