SAUR Pluduno : contact et procédures

La SAUR Pluduno est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes d'Ille-et-Vilaine, des Côtes-d'Armor et du Morbihan autour de Dinard. La SAUR Pluduno approvisionne en eau potable 116580 personnes.

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Liste des communes desservies par la SAUR Pluduno

📠 SAUR Pluduno : contacts utiles

▷ SAUR Pluduno : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de la SAUR Pluduno est le 02 22 06 45 00.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Pluduno au 02 22 06 45 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ SAUR Pluduno : espace client en ligne🌎

Pour contacter la SAUR Pluduno via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de la SAUR Pluduno 📬

Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Pluduno par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont SAUR Pluduno est délégataire

Compétences déléguées à la SAUR Pluduno par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Dinan Agglomération		❌❌❌	65
Guingamp Paimpol Agglomération		❌❌❌	58
Smaep Kreiz Breizh Argoat		❌❌❌	41
Saint-Brieuc Agglomération		❌❌❌	34
Syndicat de Caulnes la Hutte Quelaron		❌❌❌	30
Syndicat des Fremur		❌❌❌	22
Syndicat Intercommunal d'alimentation en Eau Potable de Broceliande		❌❌❌	20
Syndicat de Goas Koll - Traou Long		❌❌❌	14
Syndicat du Lie		❌❌❌	11
Syndicat de Corlay le Haut Corlay		❌❌❌	2
Saint-Herve		❌❌❌	1
Saint-Mayeux		❌❌❌	1
Uzel Pres l'oust		❌❌❌	1

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec SAUR Pluduno

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Pluduno. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Pluduno, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Pluduno, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 02 22 06 45 00, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 95 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Pluduno pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 02 22 06 45 00 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, la SAUR Pluduno doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Pluduno pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Pluduno ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Pluduno au 02 22 06 45 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur SAUR Pluduno relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Pluduno, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
• Par téléphone en appelant le 02 22 06 45 00.