⛲ Veolia Eau Pompey, formalités administratives, contact et numéro 💬

Veolia Eau Pompey est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 54 autour de Bienville-la-Petite. Cette page comprend les informations sur Veolia Eau Pompey. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous résidez dans l'une des communes du 54 desservies par Veolia Eau Pompey

L'essentiel sur Veolia Eau Pompey
Contacts 09 69 32 35 54
Adresse boulevard de Finlande, 54340 Pompey
Plateforme en ligne Site web

🔎 Veolia Eau Pompey : les informations de contact

▷ Veolia Eau Pompey : numéro service client 💬

Le 09 69 32 35 54 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Veolia Eau Pompey. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de contacter le service client Veolia Eau Pompey.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, composez le numéro de Veolia Eau Pompey au 09 69 32 35 54, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Veolia Eau Pompey 🌍

Le seul moyen de contacter Veolia Eau Pompey par internet est de passer par le papier de contact mis à disposition sur son site site. Il est également possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Veolia Eau Pompey.

▷ L'adresse de Veolia Eau Pompey 📩

Il est également possible de joindre le service client Veolia Eau Pompey par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

boulevard de Finlande
54340
Pompey

📑 Toutes vos formalités administratives avec Veolia Eau Pompey

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Veolia Eau Pompey En tant que client vous pourriez avoir envie de contacter Veolia Eau Pompey pour, par exemple :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Veolia Eau Pompey. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Veolia Eau Pompey

  • En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Veolia Eau Pompey (09 69 32 35 54) qui fera intervenir un technicien.

Cette opération est payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👩‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Veolia Eau Pompey. Veolia Eau Pompey s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Veolia Eau Pompey :

  1. Appelez le 09 69 32 35 54 ou consultez le site internet de votre délégataire pour obtenir une première estimation du prix de l'opération.
  2. Un technicien de Veolia Eau Pompey fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
  3. Accepter le devis en transmettant :
    • Le devis signé
    • Le dépôt de l'acompte
    • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
  4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
  5. S'acquitter de les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Veolia Eau Pompey pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

  1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Veolia Eau Pompey enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
  2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; composez Veolia Eau Pompey au 09 69 32 35 54 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

❓ Changer de fournisseur d'eau potable pour ne plus être chez Veolia Eau Pompey est-il possible ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Ainsi, chaque commune possède un unique fournisseur d'eau potable. En conclusion : il est impossible de choisir son fournisseur d'eau potable.

▷ Transmettre mes relevés de compteur d'eau 📑

Le délégataire Veolia Eau Pompey relève souvent le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

  • En passant par le site , dans l'onglet espace client ;
  • Par téléphone en appelant le 09 69 32 35 54.

🧠 Déchiffrer mes factures Veolia Eau Pompey

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Veolia Eau Pompey ? 💶

Veolia Eau Pompey n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Veolia Eau Pompey ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau en France. Il y a plusieurs facteurs qui expliquent cette disparité ;:

  • L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
  • Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Trouver le prix de l'eau chez moi

▷ Facture d'eau Veolia Eau Pompey : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Veolia Eau Pompey se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

  • Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
  • La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section assainissement des eaux des eaux grises

Les clients financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :

  • Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
  • Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
  • Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
  • Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Veolia Eau Pompey offre différentes méthodes de paiement :

  1. Le paiement par prélèvement automatique est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le service client Veolia Eau Pompey vous communiquera la facture dans ces délais ;
  2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Veolia Eau Pompey à l'adresse boulevard de Finlande.

🔧 Veolia Eau Pompey : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Veolia Eau Pompey s'occupe du service des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

  • Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
  • Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
  • Contrôle de la conformité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par Veolia Eau Pompey.

🏙 Les communes desservies par Veolia Eau Pompey

🌄 Les collectivités pilotées par Veolia Eau Pompey

  • Syndicat Intercommunal des Eaux d'EINVILLE AU JARD

🎓 FAQ : tout savoir sur Veolia Eau Pompey et ses fonctions

💶 Existe-t-il des aides spécifiques à Veolia Eau Pompey pour payer sa facture ?

En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours contacter le service client Veolia Eau Pompey pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

Vous orienter vers les aides disponibles fait également partie des missions de Veolia Eau Pompey si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.

📩 Exprimer un désaccord au fournisseur d'eau potable Veolia Eau Pompey

L'expression d'un mécontentement ou la contestation d'une facture se fait en contactant le service client Veolia Eau Pompey. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service client dans ces délais.

Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le client peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les clients et les fournisseurs d'eau. L'adresse du médiateur est :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

💧 Comment connaître la qualité de mon eau ?

La conformité de l'eau peut être connue :

  • Le site Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des Agences Régionales de Santé est disponible gratuitement. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site internet du ministère de la Santé ;
  • Sur la facture d'eau ;: Veolia Eau Pompey joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Dans le cas où vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndicat de copropriété.
  • Sur un panneau d'affichage de votre mairie : les résultats les plus récents concernant l' sont affichés dans votre mairie.

💰 Comment connaître mon prix de l'eau ?

Vous pouvez trouver sur le site de Veolia Eau Pompey l'état de conformité de l' dans votre commune. Le prix de l'eau peut être trouvé facilement en tapant votre code postal. Cette information est aussi disponible dans votre mairie ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par l'Observatoire national des services d’eau et assainissement).

Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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✉️ Comment contacter Veolia Eau Pompey lors d'un urgence tuyauterie ;?

En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler rapidement le numéro d'urgence mis en place par Veolia Eau Pompey. Le numéro est 09 69 32 35 54, joignable gratuitement et 24/7.

🛑 Comment Veolia Eau Pompey m'informe d'éventuelles coupures d'eau ?

Pour toute coupure d'eau due à des travaux, votre fournisseur d'eau potable vous préviendra par avance via courriel ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Veolia Eau Pompey.

Dans le cas où une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'opération urgente. Si cela arrive, les clients nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.

🕵️‍♂️ Puis-je m'assurer que mon fournisseur d'eau potable est bien Veolia Eau Pompey ?

Le meilleur moyen de connaître le nom de votre délégataire est encore de demander à votre mairie. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur compagnie de distribution de l'eau mais aussi sur la conformité de l'eau dans la commune.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Veolia Eau Pompey, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre commune.