💧 Marcolès, démarches, contact et numéro ☎️

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Marcolès fait partie de ce genre de compagnie. Si vous habitez dans l'une des communes alimentées par Marcolès, voici tous ses contacts pour réaliser vos démarches liées à l'eau.

🔎 Marcolès : tous les contacts utiles

▷ Marcolès : numéro service client ☎️

Pour contacter Marcolès par téléphone, les consommateurs peuvent contacter le 04 71 46 98 98. Ce numéro peut être appelé pour toute question et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre commune, il est possible de contacter le service client Marcolès.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - appelez le numéro de Marcolès au 04 71 46 98 98, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Marcolès en ligne 🌐

Pour contacter Marcolès via le net, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Marcolès. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client Marcolès.

▷ L'adresse de Marcolès 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Marcolès par voie postale. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📜 Toutes vos démarches avec Marcolès

En tant que votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement est Marcolès Vous devez vous adresser à Marcolès pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Marcolès, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette formalité.

Il faut simplement contacter le fournisseur d'eau potable Marcolès :

• En ligne sur le site web pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 71 46 98 98 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Marcolès pour la mise en service du compteur.

Cette intervention est payante. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Marcolès. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Marcolès. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Marcolès :

1. Pensez à demander, en passant sur le site web ou par téléphone, une estimation du coût ;
2. Un technicien de Marcolès fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Valider le devis en envoyant :
   • Le devis signé
   • Le payement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de régler la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Résilier votre contrat via le net est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien Marcolès interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; appelez Marcolès au 04 71 46 98 98 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre mes mesures de compteur à eau 📜

Le délégataire Marcolès relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace consommateur ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures Marcolès

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Marcolès ? 💶

En France, c'est la collectivité qui fixe le coût de l'eau.

Ainsi, les prix appliqués par Marcolès ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Trouver le coût de l'eau chez moi

▷ Quels sont les élèments de ma facture Marcolès ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Marcolès se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux souillées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section assainissement des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La section services publics

La section services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Marcolès offre diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Marcolès vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de manière automatique .
2. Le règlement par carte bancaire ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par voie postale à l'adresse Le Bourg et à l'ordre de Marcolès

🔧 Marcolès : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Marcolès s'occupe du service des eaux, Marcolès joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Marcolès est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par Marcolès

🌄 Les collectivités gérées par Marcolès

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