💧 Contact et numéro de Pieusse 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Pieusse fait partie de ce genre de compagnie. Pieusse dessert différentes villes. Dans le cas où vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

L'essentiel sur Pieusse
Contact téléphonique 04 68 31 09 48
Localisation 12 avenue Jean-Brousse, 11300 Pieusse
Plateforme en ligne Site web

📠 Pieusse : les informations de contact

▷ Numéro du support client Pieusse 💬

Pour appeler Pieusse, vous pouvez appeler le 04 68 31 09 48. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le support client pourra également vous renseigner concernant la nature ou le coût de l'eau dans votre commune.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - contactez le numéro de Pieusse au 04 68 31 09 48, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Pieusse en ligne 🌎

Pour contacter Pieusse via le net, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Pieusse. Il est également possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Pieusse.

▷ Boîte postale de Pieusse 📬

Il est également possible de joindre le support client Pieusse par courrier postal. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

12 avenue Jean-Brousse
11300
Pieusse

📊 Toutes vos formalités administratives avec Pieusse

A titre de fournisseur d'eau, Pieusse est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. On observe donc diverses situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Pieusse. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette formalité.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Pieusse :

  • En passant par le site internet et en remplissant un papier d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
  • Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Pieusse (04 68 31 09 48) qui fera intervenir un opérateur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le coût est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Solliciter un branchement d'eau 👨‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Pieusse. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Pieusse. Il est ensuite possible de contacter une compagnie de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Pieusse :

  1. Appelez le 04 68 31 09 48 ou consultez le site internet de votre fournisseur d'eau pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
  2. Pieusse enverra sur les lieux un opérateur pour préciser l'opération et le dévis.
  3. Donner son accord pour le devis en communicant :
    • Le devis signé et paraphé
    • Le versement de l'acompte
    • Un écrit stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
  4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
  5. S'acquitter de la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

  1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Pieusse ;
  2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Pieusse au 04 68 31 09 48 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

❓ Est-il possible de passer de Pieusse à une autre compagnie de distribution de l'eau ?

En France, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une compagnie privée. Une compagnie de distribution de l'eau peut s'occuper de plusieurs communes mais une ville n'est liée qu'à une compagnie de distribution de l'eau. Choisir personnellement son fournisseur d'eau potable est donc impossible.

▷ Envoyer des rapports de consommation d'eau 📊

Le fournisseur Pieusse relève fréquemment le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • En passant par le site , dans l'onglet espace abonné ;
  • Par téléphone en appelant le 04 68 31 09 48.

🧠 Comprendre mes factures Pieusse

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Pieusse ? 💸

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Pieusse.

, en fonction de votre ville le coût de l'eau est différent. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. On observe différentes facteurs qui expliquent cette disparité ;:

  • La géolocalisation de la ville, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
  • La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un coût abordable.

Connaître le coût de l'eau potable dans mon secteur

▷ Quels sont les élèments de ma facture Pieusse ? 📆

Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Pieusse recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle inclut :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
  • Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

  • Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
  • Une partie reversée au délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part organismes publics

La part dédiée aux organismes publics est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
  • Les Voies Navigables de France : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Pieusse propose diverses méthodes de paiement :

  1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de s'acquitter de sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Pieusse vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
  2. Le règlement par carte bancaire ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace abonné du site ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Pieusse à l'adresse 12 avenue Jean-Brousse.

🔧 Pieusse : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

  • Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
  • Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
  • Le contrôle de la conformité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
  • Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par Pieusse.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Pieusse

🌄 Les collectivités pilotées par Pieusse

  • Villar-Saint-Anselme

🎓 Questions fréquemment posées : tout savoir sur Pieusse et son rôle

Pieusse peut généralement se montrer compréhensif face à des difficultés de paiement de facture. Discutez avec le support client pour plus d'informations sur les délais de paiement supplémentaires possibles.

Vous guider vers les aides disponibles fait également partie des missions de Pieusse si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.

La première étape si vous êtes mécontent du service ou que vous voulez contester une facture est de porter réclamation auprès du support client Pieusse. Vous obtiendrez une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés de la part d'un agent de Pieusse.

Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le abonné peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les abonnés et les fournisseurs d'eau. L'adresse du médiateur est :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

La conformité de l'eau potable peut être connue :

  • Le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Le ministère de la Santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: Pieusse joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Dans le cas où vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndicat de copropriété.
  • Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau potable dans la ville.

Le site internet de Pieusse contient tous les renseignements concernant la pureté de l'eau dans votre ville. Vous trouverez le coût appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Vous pouvez également demander cela à la mairie ou consulter le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par les services français de l'eau).

Vous pouvez également avoir ces infomations ici :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par Pieusse. Le numéro est 04 68 31 09 48, numéro gratuit disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour toute coupure d'eau due à des travaux, votre fournisseur d'eau potable vous préviendra par avance via e-mail ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Pieusse.

Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'opérations urgentes. Dans ce cas de figure, les abonnés dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.

Le meilleur moyen de connaître le nom de votre fournisseur d'eau est encore de demander à votre mairie. Celle-ci est en mesure de faire parvenir le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le coût de l'eau et même la qualité de l'eau.

Si votre mairie ne répond pas, vous pouvez vous rendre sur le site internet et voir si votre ville est desservie en tapant votre code postal.