💧 Contact et numéro de Marsa 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Marsa fait partie de ce genre de compagnie. Marsa dessert différentes villes. Si vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

🔎 Marsa : les informations de contact

▷ Numéro du support client Marsa 💬

Le 04 68 20 55 53 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec Marsa. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre ville, il est possible de contacter le support client Marsa.

En cas de canalisation cassée ou autre fuite, appelez le numéro de Marsa au 04 68 20 55 53, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Prendre contact avec Marsa en ligne 🌐

Pour contacter Marsa via le net, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Marsa. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Marsa.

▷ Ecrire une lettre à Marsa 📬

Il est également possible de joindre le support client Marsa par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📜 Toutes vos formalités administratives avec Marsa

En qualité de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Marsa En qualité de abonné vous pourriez avoir envie de contacter Marsa pour, par exemple :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Si vous venez à vous installer dans une ville du secteur de Marsa, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Marsa :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Si où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Marsa (04 68 20 55 53) qui fera intervenir un technicien.

Cette action est payante. Le coût est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Marsa, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Marsa. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Marsa :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du coût ;
2. Marsa enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le versement de l'acompte
   • Un écrit autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Marsa doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Payer les factures de l'accès à l'eau et des travaux.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Si vous déménagez au sein d'une même ville, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Marsa pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Si où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Marsa ;
2. Si le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Marsa au 04 68 20 55 53 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre des rapports de consommation d'eau 📜

En règle générale, Marsa s'occupe des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez envoyer vous-même les index compteur. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 20 55 53.

🧠 Comprendre mes factures Marsa

▷ Marsa : coût de l'eau 💸

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Marsa.

De telle façon, les prix appliqués par Marsa ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. Il existe différentes facteurs qui expliquent cette disparité ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Le coût de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une ville très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le coût de l'eau dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Marsa ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Marsa recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau et une dernière à l'épuration.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part épuration des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Payer ma facture Marsa

Pour des factures d'eau, Marsa offre diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Marsa vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Marsa à l'adresse Place de la Mairie.

🔧 Marsa : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Marsa s'occupe du service de distribution des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

• Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la conformité de l'eau : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est également géré par Marsa.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Marsa

🌄 Les collectivités gérées par Marsa

• Marsa