SAUR Sens : contact et procédures
La SAUR Sens est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de l'Yonne, de la Marne et de l'Aube autour de Héry. La SAUR Sens approvisionne en eau potable 11220 personnes.
| Téléphone | 03 58 58 20 00 |
|---|---|
| Adresse | 74 rue René Binet, 89095 Sens |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 9h à12h30 et sur rendez-vous l'après-midi entre 14h et 16h30 |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par la SAUR Sens
📠 SAUR Sens : contacts utiles
▷ SAUR Sens : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Sens est le 03 58 58 20 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Sens au 03 58 58 20 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Sens : espace client en ligne🌎
Pour contacter la SAUR Sens via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la SAUR Sens 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Sens par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SAUR Sens
74 rue René Binet
89095
Sens
Les collectivités dont SAUR Sens est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération de Châlons-En-Champagne |
   |
❌❌❌ | 46 |
| Smvu de la Vallée du Fion |
|
❌❌❌ | 7 |
| Syndicat Intercommunal de Distribution d'eau Potable de Bignicourt Sur Saulx - Etrepy |
|
❌❌❌ | 3 |
| Syndicat Intercommunal d'adduction d'eau d'outines-Chatillon Sur Broué-Drosnay |
|
❌❌❌ | 3 |
| Bussy-Le-Repos |
|
❌❌❌ | 1 |
| Chaumot |
|
❌❌❌ | 1 |
| Hauterive |
|
❌❌❌ | 1 |
| Héry |
|
❌❌❌ | 1 |
| Seignelay |
|
❌❌❌ | 1 |
| Proverville |
|
❌❌❌ | 1 |
| Bettancourt-La-Longue |
|
❌❌❌ | 1 |
| Connantray-Vaurefroy |
|
❌❌❌ | 1 |
| Écriennes |
|
❌❌❌ | 1 |
| Favresse |
|
❌❌❌ | 1 |
| Orconte |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Sens
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Sens. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Sens, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Sens, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 58 58 20 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 36 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Sens pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 58 58 20 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Sens doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Sens pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Sens ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Sens au 03 58 58 20 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la SAUR Sens pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Sens relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Sens, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 03 58 58 20 00.