💧 Contact et numéro de Mont-Saint-Martin 📞

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Mont-Saint-Martin fait partie de ce genre de compagnie. Mont-Saint-Martin dessert différentes villes. Lorsque vous résidez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

L'essentiel sur Mont-Saint-Martin
Numéro de téléphone 03 24 30 43 70
Localisation 16 rue des Monts, 08400 Mont-Saint-Martin
Plateforme en ligne Site web

📠 Mont-Saint-Martin : tous les contacts utiles

▷ Numéro du support client Mont-Saint-Martin 📞

Pour joindre Mont-Saint-Martin par téléphone, les abonnés peuvent joindre le 03 24 30 43 70. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant une connexion au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre ville, il est possible de joindre le support client Mont-Saint-Martin.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de conduite d'eau - contactez le numéro de Mont-Saint-Martin au 03 24 30 43 70, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre fournisseur Mont-Saint-Martin via le net 🌍

Pour contacter Mont-Saint-Martin via le net, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Mont-Saint-Martin. Certaines de vos démarches peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Mont-Saint-Martin.

▷ Ecrire une lettre à Mont-Saint-Martin 📬

Il est en outre possible de joindre le support client Mont-Saint-Martin par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

16 rue des Monts
08400
Mont-Saint-Martin

📊 Toutes vos démarches avec Mont-Saint-Martin

En qualité de votre fournisseur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Mont-Saint-Martin En qualité de abonné vous pourriez avoir envie de contacter Mont-Saint-Martin pour, par exemple :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau 📠

Lorsque vous venez à vous installer dans une ville du secteur de Mont-Saint-Martin, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Mont-Saint-Martin

  • En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 03 24 30 43 70 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Mont-Saint-Martin pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👷‍♂️

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Mont-Saint-Martin, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Mont-Saint-Martin. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Mont-Saint-Martin :

  1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du coût ;
  2. Mont-Saint-Martin enverra sur les lieux un opérateur pour préciser l'opération et le dévis.
  3. Donner son accord pour le devis en communicant :
    • Le devis signé
    • Le dépôt de l'acompte
    • Un écrit stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
  4. Le début du chantier n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
  5. S'acquitter de la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

  1. Lorsque où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Mont-Saint-Martin ;
  2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Mont-Saint-Martin au 03 24 30 43 70 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

🧐 Peut-on quitter Mont-Saint-Martin pour un autre fournisseur d'eau ?

C'est la collectivité qui est en charge de ditribuer l'eau sur le territoire français. Elle est libre de déléguer cette gestion à une compagnie si elle en ressent le besoin. Par conséquent, chaque ville possède un unique fournisseur d'eau potable. Choisir personnellement son fournisseur d'eau potable est donc impossible.

▷ Envoyer mes rapports de consommation d'eau 📊

En règle générale, Mont-Saint-Martin est en charge des relevés compteur de ses . Toutefois, si le compteur est inaccessible par un opérateur, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Mont-Saint-Martin, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

  • Dans l'espace abonné, accessible via le site  ;
  • Par téléphone en appelant le 03 24 30 43 70.

🧠 Décrypter mes factures Mont-Saint-Martin

▷ Mont-Saint-Martin : coût de l'eau 💸

Mont-Saint-Martin n'est pas le premier responsable du coût de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par Mont-Saint-Martin ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
  • La dimension de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau potable dans mon secteur

▷ Quels sont les élèments de ma facture Mont-Saint-Martin ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Un abonné au réseau de distribution d'eau Mont-Saint-Martin recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux souillées et organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

  • Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
  • Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

  • Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
  • Une partie reversée au délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part entités publiques

La part entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :

  • Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
  • L'établissement VNF : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ S'acquitter de ma facture Mont-Saint-Martin

Pour des factures d'eau, Mont-Saint-Martin met à disposition diverses méthodes de paiement :

  1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Mont-Saint-Martin vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé de façon autonome .
  2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bleue sur l'espace abonné, accessible sur le site  ;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Mont-Saint-Martin à l'adresse 16 rue des Monts.

🔧 Mont-Saint-Martin : son rôle et ses missions en tant que fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Mont-Saint-Martin est en charge du service des eaux, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :

  • Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
  • Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
  • Contrôle de la pureté de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Mont-Saint-Martin est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Mont-Saint-Martin

🌄 Les collectivités pilotées par Mont-Saint-Martin

  • Mont-Saint-Martin

🎓 Questions fréquemment posées : tout savoir sur Mont-Saint-Martin et son rôle

En cas de problème avec l'acquittement de votre facture, vous pouvez toujours joindre le support client Mont-Saint-Martin pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

Une des missions de Mont-Saint-Martin est justement de vous orienter vers ces aides budgetaires. En cas de difficultés récurrentes à payer, il est possible de se tourner vers le Pass'eau ou le Fonds Solidarité Logement (FSL).

La première étape si vous êtes mécontent du service ou que vous voulez contester une facture est de porter réclamation auprès du support client Mont-Saint-Martin. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du support client dans ces délais.

Lorsque la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le abonné peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les abonnés et les fournisseurs d'eau. Vous pouvez saisir le médiateur par courrier traditionnel à l'adresse :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

La pureté de l'eau potable peut être connue :

  • Le site Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Le ministère de la Santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
  • Sur la facture d'eau ;: Mont-Saint-Martin joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Lorsque vous ne possédez pas votre propre compteur (copropriété par exemple), il vous est possible d'obtenir ces informations en demandant au syndicat de copro.
  • Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau potable dans la ville.

Le site internet de Mont-Saint-Martin contient tous les renseignements concernant la pureté de l'eau dans votre ville. Vous trouverez le coût appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est en outre possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (ce site est tenu par les services français de l'eau).

Au bien, plus simple, utilisez notre outil de recherche :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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Lorsque vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement Mont-Saint-Martin. Ce numéro est le 03 24 30 43 70 ouvert 24/24 et 7/7.

En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à du chantier, les abonnés sont prévenus par SMS et par e-mail. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Mont-Saint-Martin.

Lorsque une fuite est si grande qu'elle entraîne une coupure, cette dernière est qualifiée d'action urgente. Si cela arrive, les abonnés nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.

Si vous recherchez votre société d'eau, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur régie des eaux mais aussi sur la pureté de l'eau dans la ville.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Mont-Saint-Martin, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre ville.