CC du Pays Grenadois : contact et procédures
La CC du Pays Grenadois est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Landes autour de Grenade-sur-l'Adour. La CC du Pays Grenadois approvisionne en eau potable 7690 personnes.
| Téléphone | 05 58 45 90 30 |
|---|---|
| Adresse | 4, place des Déportés, 40270 Grenade-sur-l'Adour |
| Site web | site web |
| Horaires | Du lundi au jeudi de 9h à 12h Le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h |
| [email protected] |
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Liste des communes desservies par la CC du Pays Grenadois
📠 CC du Pays Grenadois : contacts utiles
▷ CC du Pays Grenadois : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la CC du Pays Grenadois est le 05 58 45 90 30.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la CC du Pays Grenadois au 06 38 18 31 29, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ CC du Pays Grenadois : espace client en ligne🌎
Pour contacter la CC du Pays Grenadois via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.cc-paysgrenadois.fr/services/eau-assainissement.html' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la CC du Pays Grenadois 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la CC du Pays Grenadois par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie eau & assainissement de la Communauté de Communes du Pays Grenadois
4, place des Déportés
40270
Grenade-sur-l'Adour
Les collectivités dont CC du Pays Grenadois est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Com Com Pays Grenadois |
   |
❌❌❌ | 11 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec CC du Pays Grenadois
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est CC du Pays Grenadois. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la CC du Pays Grenadois, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la CC du Pays Grenadois, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.cc-paysgrenadois.fr/services/eau-assainissement.html" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 58 45 90 30, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 11 communes précédemment citées, adressez vous à la CC du Pays Grenadois pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 58 45 90 30 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la CC du Pays Grenadois doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la CC du Pays Grenadois pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la CC du Pays Grenadois ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la CC du Pays Grenadois au 05 58 45 90 30 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la CC du Pays Grenadois pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur CC du Pays Grenadois relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la CC du Pays Grenadois, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.cc-paysgrenadois.fr/services/eau-assainissement.html ;
- Par téléphone en appelant le 05 58 45 90 30.