💧 Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 59 autour de Colleret. Dans le cas où vous vivez dans l'une des communes desservies par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre 💬

Pour contacter Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre par téléphone, les consommateurs peuvent contacter le 03 27 53 01 00. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez également contacter le service clientèle Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre au 03 27 53 01 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre via le document de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Enfin, le service clientèle Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre 📩

Il est également possible de joindre le service clientèle Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

En tant que fournisseur d'eau, Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. Il y a donc différentes situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 27 53 01 00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre fournisseur Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien spécialisé de Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien spécialisé Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre au 03 27 53 01 00 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre les relevés de compteur d'eau 📑

Le fournisseur Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il y a différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site agglo-maubeugevaldesambre.fr ;
• Par téléphone en appelant le 03 27 53 01 00.

🧠 Décrypter mes factures Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre ? 💶

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre.

Ainsi, les prix appliqués par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le tarif de l'eau dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie assainissement des eaux et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux grises

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement des eaux
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre propose différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement automatique est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service clientèle Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bleue sur l'espace consommateur, accessible sur le site agglo-maubeugevaldesambre.fr ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre à l'adresse 18 rue du 145e RIF Maubeuge-Val de Sambre.

🔧 Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre : rôle et tâches du fournisseur d'eau

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• La collecte et l'acheminement de l'eau : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes desservies par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

🌄 Les collectivités administrées par Communauté d'agglomération Maubeuge Val de Sambre

• SIDEN-SIAN Régie NOREADE